Новини

    Національний банк України пропонує визначити єдиний підхід до організації функціонування критичної інформаційної інфраструктури фінансового сектору. Про це пише пресслужба регулятора. НБУ…

    Експертний погляд

    Всі матеріали

    Контакт-центр – це про дзвінки, чати, SLA, оцінки та регламенти. Але це також робота про емоції. Досвідом побудови підтримки у фінансовій компанії поділився Олександр Грачов, Директор з клієнтського досвіду NovaPay.

    Фінансові комунікації — одна з найскладніших сфер. Тут люди віддають не просто дані — вони довіряють компанії свої гроші, персональну інформацію, а часом і фінансову стабільність бізнесу.

    Соціальні мережі