Новини

Палата представників Нідерландів підтримала законопроєкт про запровадження 36% податку на приріст капіталу із заощаджень, зокрема криптовалют. Частина інвесторів і представників криптоспільноти…

Кабінет Міністрів України затвердив Порядок надання, позбавлення, припинення та поновлення статусу суб’єкта ветеранського підприємництва. Документ розроблений Міністерством ветеранів на виконання Закону…

Експертний погляд

Всі матеріали

Контакт-центр – це про дзвінки, чати, SLA, оцінки та регламенти. Але це також робота про емоції. Досвідом побудови підтримки у фінансовій компанії поділився Олександр Грачов, Директор з клієнтського досвіду NovaPay.

Фінансові комунікації — одна з найскладніших сфер. Тут люди віддають не просто дані — вони довіряють компанії свої гроші, персональну інформацію, а часом і фінансову стабільність бізнесу.

Соціальні мережі