Експертний погляд

Контакт-центр – це про дзвінки, чати, SLA, оцінки та регламенти. Але це також робота про емоції. Досвідом побудови підтримки у фінансовій компанії поділився Олександр Грачов, Директор з клієнтського досвіду NovaPay.

Про те, як платити криптою в будь-якій країні без банків і які технології лежать в основі найкращих рішень, розповідає Іван Павловський, CEO, співзасновник, автор Incrypted.

Фінансові комунікації — одна з найскладніших сфер. Тут люди віддають не просто дані — вони довіряють компанії свої гроші, персональну інформацію, а часом і фінансову стабільність бізнесу.

Які можливості відкриває впровадження відкритого банкінгу в Україні? Та чи варто користувачам турбуватися про безпеку своїх даних?

Як моделі “фінансування в моменті” через дистриб’юторів, маркетплейси та цифрові платформи трансформують доступ бізнесу до капіталу – в колонці Миколи Волкова, Activitis.