Британська банківська група Lloyds Banking Group розширює використання штучного інтелекту у своїх системах боротьби з шахрайством. Банк впроваджує агентний ШІ та інструменти аналізу платежів у реальному часі, щоб захистити близько 28 мільйонів клієнтів.
Про це пише Finextra. Систему розробили команди з різних підрозділів банку, включно з фахівцями з безпеки, технологій, даних і ризиків. Вона працює на внутрішній платформі Envoy, яку Lloyds запустив у травні на базі Google Cloud. Платформа дозволяє створювати, тестувати та використовувати ШІ-агентів у захищеному середовищі.
Під час телефонних розмов і фінансових операцій кілька ШІ-агентів працюють паралельно. Вони виконують перевірку особи, аналіз транзакцій і оцінку ризику шахрайства в режимі реального часу. Рішення системи можуть бути змінені працівниками банку, які залишаються відповідальними за кінцевий результат.
Найближчим часом Lloyds планує запустити інструмент Scam Check у своїх брендах Lloyds, Halifax і Bank of Scotland. Якщо клієнт намагається оплатити товар новому продавцю, система може запропонувати перевірку.
Зауважимо – у травні Lloyds запустила внутрішню платформу Envoy для створення та використання ШІ-агентів. Рішення працює на базі Google Cloud і призначене для масштабування ШІ в операційній діяльності банку.
