Міжнародна система термінових грошових переказів готівкою Western Union оголосила про стратегічне партнерство з індійською компанією HCLTech. Метою співпраці є повна технологічна трансформація бізнесу на основі штучного інтелекту, передає PYMNTS.
Компанія планує перейти на нову операційну модель платформи, що забезпечить більшу гнучкість та масштабованість бізнес-процесів. У рамках співпраці Western Union відкриє Центр передових технологій в індійському місті Хайдарабад.
Президент і CEO Девін Макгранахан наголосив, що партнерство допоможе зробити фінансові послуги світового класу доступними для людей у всьому світі.
Ключовим елементом співпраці стане впровадження ШІ-рішень HCLTech для підтримки прийняття рішень на основі даних та підвищення стійкості інфраструктури компанії. Технологічні експерти планують трансформувати операційні процеси Western Union, зробивши їх більш ефективними та клієнтоорієнтованими.
Зауважимо – минулого місяця Western Union вже демонстрував позитивні результати технологічної трансформації. Новий медійний бізнес-напрямок забезпечив 56% зростання доходів підрозділу споживчих послуг у четвертому кварталі. Компанія створила власну мережу, яка дозволяє рекламодавцям взаємодіяти з клієнтами в момент здійснення фінансових операцій.
Нагадаємо, що у лютому платіжний гігант Mastercard запустив новий сервіс Trace в Азійсько-Тихоокеанському регіоні для виявлення відмивання грошей та фінансових злочинів. Система працює на базі штучного інтелекту та аналізує платіжні дані від різних фінансових установ.
