Тетяна Віканова, Директорка з продажів NovaPay
У світі швидкого та зростаючого e-commerce зручні й доступні методи оплати стають одним із ключових факторів для споживачів. Тож популярними є ті продукти і сервіси, які можуть задовольнити будь-якого клієнта і стати win-win solution і для покупця, і для продавця. Таким сервісом для українців стала Посилка в кредит від NovaPay (ТОВ «НоваПей Кредит»). Ми запустили її наприкінці 2022 року і оновили в кінці 2023-ого із запуском власного мобільного додатку. Розповідаю, що змінилось у продукті і в споживчій поведінці тих, хто ним користується.
Що таке посилка в кредит
Посилка в кредит – це унікальний для ринку продукт, зручний та інноваційний спосіб оплати. Замовляєш товар зараз, а сплачуєш потім. По суті – це альтернатива кредиту, але видає його не банк, а NovaPay.
Завдяки посилці у кредит можна придбати будь-який товар, що коштує від 1 000 грн до 100 000 грн (але в межах персонального кредитного ліміту). Товар потрібно замовити з післяплатою на відділення Нової пошти, адресною доставкою чи у поштомат. Далі потрібно лише кілька хвилин для оформлення кредиту онлайн або офлайн у відділенні.
Ставка користування кредитними коштами становить 0,00001% річних, комісія за надання кредиту – 2,5% на місяць. Кредит треба сплачувати рівними частинами протягом 12 місяців. Проте можна погасити достроково у будь-який час та без додаткових комісій.
Чим це зручно для клієнтів і вигідно для бізнесу
Посилка в кредит має численні переваги для споживачів.
Передусім, це доступність. Не всі інтернет-магазини пропонують можливість розтермінування платежу або кредитування. Посилка в кредит – вихід з цієї ситуації, а ще з її допомогою можна купити товари у приватних продавців.
Ще одна перевага – швидкий та простий процес оформлення. Розрахунок кредитного ліміту займає до 1 хвилини часу клієнта, стільки ж – власне оформлення кредиту.
Також посилка в кредит передбачає прозорі і вигідні умови, без прихованих платежів.
Окрім того, можна розраховувати на зручність під час отримання. Посилку можна замовити в будь-який зручний спосіб: на відділення Нової пошти, у поштомат або кур’єром. Можна навіть відмовитись і від товару, і від кредиту, якщо товар з якихось причин не підійшов, одразу у відділенні.
Наступний плюс – гнучкість у платежах. Клієнти NovaPay роблять покупки без необхідності сплачувати всю суму одразу і навіть без першого внеску.
Проте не лише українці отримують переваги від сервісу, а й бізнес. Це потужний інструмент для збільшення продажів та підвищення його конкурентоспроможності. Головний бенефіт тут – розширення клієнтської бази. Посилка в кредит допомагає залучати нових клієнтів, які можуть бути зацікавлені в покупці, але мають сумніви чи відмовляються через фінансові обмеження. Ще серед плюсів – збільшення середнього чека. Клієнти, які користуються послугою, здатні придбати більш великий обсяг товарів, оскільки вони розподіляють платежі на кілька місяців. Разом з цим, у бізнесу зростають загальні обсяги продажів та поповнюються обігові кошти. Адже продавці отримують гроші за товар тут і зараз, а не протягом року, якщо оформляють клієнтові розстрочку самі.
Апгрейд продукту
Споживачі швидко реагують на можливості, які пропонує Посилка в кредит. Зручність, гнучкість та доступність роблять цей сервіс привабливим для всіх, хто робить покупки в інтернеті. Так, за рік роботи сервісу ми видали понад 110 тис. кредитів на суму близько 700 млн грн.
Тому в грудні 2023 року, коли ми запускали власний фінансовий застосунок, однією із перших послуг, що зʼявилась в ньому, стала Посилка в кредит. Тож, якщо раніше оформити її можна було тільки у відділенні Нової пошти, то тепер це можна зробити і в додатку – ще швидше і зручніше. Бо не варто витрачати час на процедуру оформлення вживу. Ба більше, якщо замовляти курʼєрську доставку, можна взагалі все робити онлайн.
З появою додатку клієнти поступово опановують оформлення кредитного продукту онлайн. До прикладу, якщо в перший місяць роботи застосунку лише 5% клієнтів оформлювало посилку в кредит онлайн, то нині, на четвертому місяці його існування – це вже 25%. Думаю, ця цифра продовжуватиме зростати, послуга – нарощувати кредитний портфель, а NovaPay – пропонуватиме нові кредитні продукти.
