Іспанська міжнародна фінансова група BBVA розширює свій центр розробки штучного інтелекту AI Factory, відкриваючи два нових осередки в Мексиці та Туреччині — країни, що разом з Іспанією є найбільшим за обсягом клієнтів та бізнесу групи. Метою цього розширення є створення продуктів на глобальному рівні та використання знань у всій групі.
Як зазначається у релізі BBVA, банк прагне прискорити впровадження рішень на базі ШІ для покращення досвіду клієнтів та оптимізації внутрішніх процесів. AI Factory займається дослідженням останніх глобальних тенденцій у сфері штучного інтелекту та розробкою аналітичних компонентів для вдосконалення різноманітних технологічних рішень банку.
Для укомплектування нових центрів BBVA найняв 230 нових фахівців у сфері передової аналітики та штучного інтелекту (дата-сайєнтисти, інженери з машинного навчання, розробники, архітектори даних та експерти з цифрових продуктів). Нові співробітники приєднуються до 200 спеціалістів, які вже працюють в іспанській AI Factory.
BBVA AI Factory наразі працює над кількома ключовими проектами: розробкою повністю розмовного віртуального асистента, який має на меті спростити користувацький досвід у цифрових каналах банку, та створення інструментів-копілотів, призначених допомогти менеджерам підвищити ефективність їхньої роботи та покращити модель взаємодії з клієнтами.
У релізі підкреслюється, що BBVA використовує бібліотеку Mercury для централізації компонентів, розроблених AI Factory. Вона містить понад 500 фрагментів коду, а щомісяця її використовують близько 100 дата-сайєнтистів BBVA. За допомогою Mercury були створені категоризатор банківських транзакцій, модель прогнозування витрат та доходів та сервіс з виявлення аномальних ситуацій на рахунку. У 2023 році BBVA вирішила поділитися частиною своєї бібліотеки Mercury зі спільнотою розробників з відкритим кодом через платформу Github.
Також у BBVA зазначили, що співпрацюють з компанією OpenAI для впровадження ChatGPT Enterprise у внутрішні процеси банку. Банк розглядає це партнерство як один зі способів оснащення різних підрозділів інструментами, які дозволять їм бути більш продуктивними та швидше генерувати нові прототипи.
