Наталія Гордієнко, маркетинг директорка Payoneer в Україні
Попри надважкі умови ведення бізнесу, українські МСБ демонструють значний прогрес у розширенні своєї глобальної присутності. За результатами дослідження Payoneer «Барометр амбіцій МСБ», 61% клієнтської бази українських МСБ є міжнародною, що є одним із найвищих показників серед опитаних країн. Для порівняння, у світі середня частка міжнародних клієнтів становить 46%.
Втім, разом з новими досягненнями українські МСБ також зіштовхнулися з низкою викликів. Визначивши ці виклики, Наталія Гордієнко, маркетинг директорка Payoneer в Україні, запропонувала стратегії та підходи, які можуть допомогти нашому бізнесу успішно адаптуватися та розвиватися на міжнародних ринках.
Транскордонні платежі
Відповідно до «Барометра амбіцій МСБ», українські підприємці стикаються з низкою перешкод на шляху до міжнародних ринків. Однією з таких є управління міжнародними платіжними операціями та валютними ризиками. Нестабільність валютних курсів може значно впливати на прибутковість МСБ при здійсненні транскордонних операцій. Щоб захистити себе від втрат через валютні коливання, компанії можуть використовувати гнучкі фінансові інструменти страхування ризиків, як-от опціони та ф’ючерси.
Додаткові перешкоди при надсиланні коштів за кордон створюють високі комісійні збори та складні банківські процедури. Подолати цей виклик можна завдяки цифровим платіжним технологіям. Інтеграція сучасних платіжних рішень дозволяє спростити міжнародні платежі, роблячи їх більш доступними та вигідними для МСБ.
Регулятивні та економічні виклики
Для успішної міжнародної експансії МСБ необхідно дотримуватися міжнародних норм, які часто змінюються та варіюються від країни до країни. Крім цього, складність митних регламентацій та високі тарифи створюють додаткові перепони для МСБ при виході на зовнішні ринки.
Говорячи про економічні перешкоди, насамперед можна виділити коливання валютних курсів та варіативність економічних умов у різних країнах. Разом ці фактори створюють серйозний ризик для МСБ при здійсненні міжнародних операцій, а також під час прогнозування та планування бізнесу.
Зважаючи на ці ризики, компаніям варто надавати перевагу гнучкості у своїх бізнес-стратегіях для адаптації до швидкозмінних регулятивних та економічних умов. Важливо також використовувати надійні джерела інформації та консультації експертів для розуміння та відповідності міжнародним нормам і законодавству.
Експорт та міжнародна торгівля
Експорт дозволяє МСБ розширити свої ринки за межі України, забезпечуючи доступ до нових клієнтів та бізнес-можливостей. Крім цього, експортоорієнтованість бізнесу сприяє диверсифікації доходів, знижуючи ризики, пов’язані з внутрішніми ринковими коливаннями.
Втім, для успішного експорту необхідно спершу підготувати плацдарм, адже кожен ринок має свої особливості, які можуть бути неочевидними на перший погляд. Перш за все варто провести дослідження обраного ринку. Після цього можна переходити до розробки експортоорієнтованої стратегії, що фокусується на виявленні та задоволенні потреб вашої цільової аудиторії. Наостанок подбайте про те, щоб ваша продукція відповідала міжнародним стандартам та вимогам.
Обмеженість ресурсів та експертності
Доволі часто компаніям не вистачає ресурсів для розширення міжнародної діяльності. Йдеться не лише про фінансування, а й про обізнаність щодо міжнародних ринків та місцевих норм. Якщо ви зіштовхнулися з такою проблемою, спробуйте започаткувати стратегічні партнерства. Співпраця з міжнародними партнерами та взаємодія з бізнес-інкубаторами допоможуть отримати необхідні ресурси, знання та підтримку.
Ще одна поширена проблема — відсутність кваліфікованих кадрів. У деяких компаній виникають труднощі з наймом співробітників із необхідною експертністю для ефективної роботи на міжнародних ринках. У такому разі ви можете інвестувати у навчання для розвитку внутрішніх ресурсів та навичок, необхідних для міжнародного бізнесу.
Культурні та мовні виклики
Сюди можна віднести розуміння культурних особливостей та врахування регіональних споживчих звичок. МСБ необхідно адаптувати свої бізнес-практики до культурних норм і цінностей різних країн, а маркетингові стратегії — до місцевих споживчих уподобань. Крім цього, важливо розвивати міжкультурну компетенцію всередині колективу, наприклад, шляхом проведення тренінгів та семінарів з міжкультурної комунікації для співробітників.
Мовний аспект полягає в грамотній локалізації контенту та ефективній міжкультурній комунікації. Це передбачає переклад та адаптацію маркетингового контенту, вебсайтів та інших матеріалів для місцевої аудиторії, а також розробку стратегій для ефективного спілкування з міжнародними клієнтами та партнерами. Не менш важливою є і співпраця з локальними партнерами, адже їх досвід може допомогти вам краще зрозуміти місцеві ринки.
Технології та інновації
Щоб бути конкурентоспроможними на глобальному ринку, нашому МСБ потрібно здійснити цифрову трансформацію, що передбачає впровадження сучасних технологій для оптимізації бізнес-процесів, від логістики до клієнтського обслуговування. Застосування інноваційного підходу до розвитку власної продукції дозволить компаніям розробляти сучасні продукти та послуги, що відповідають потребам міжнародних ринків.
Активне використання цифрових платформ може допомогти українському МСБ розширити ринкове охоплення та покращити обслуговування клієнтів. До того ж гнучкі технологічні рішення дозволять компаніям швидше адаптуватися до змінних умов ринку.
Особливості споживчої поведінки
Українським МСБ, які прагнуть міжнародного успіху, потрібно проаналізувати споживчу поведінку ринку, на який вони виходять. Важливо відстежувати глобальні зміни у споживчій поведінці покупців, такі як перехід до онлайн-шопінгу чи зростання вимог до якості товарів та сервісу.
Враховуючи ріст попиту на онлайн-комерцію, впровадження ефективних онлайн-платформ може допомогти нашим підприємцям залучити нових клієнтів. Для подальшого утримання покупців на платформі компанія може надавати персоналізовані пропозиції на основі аналізу даних споживачів.
Майбутнє українських МСБ на міжнародних ринках
З огляду на поточну ситуацію та довгострокові тренди, українські МСБ мають усі шанси на успішний вихід та подальший розвиток на міжнародних ринках. Зі свого боку можу лише додати, що своєчасна адаптація до глобальних тенденцій та інновацій, а також здатність до швидкої реакції на зміни є сьогодні ключовими для досягнення довгострокового успіху та сталого розвитку на міжнародному рівні.
