Компанія Anthropic, розробник чат-бота Claude, представила технологію для створення ШІ-агентів у сфері онлайн-торгівлі. Рішення розробляють у партнерстві з Visa, Mastercard та Accenture.
Як наголосили в Anthropic, нововведення має допомогти магазинам інтегрувати ШІ-агентів у процес купівлі та обслуговування клієнтів.
За допомогою спеціального плагіна з кодом ритейлери зможуть створювати власних торгових агентів. ШІ зможе шукати потрібні товари в каталозі, враховувати вподобання покупця, формувати кошик і відповідати на запитання про товари.
Окремо Anthropic пропонує агентів для продавців. Вони допомагатимуть аналізувати продажі, стежити за запасами, а також пропонувати зміни цін і промоакцій. Технологію вже тестували в реальних умовах Shopify та Priceline.
До запуску також долучилися платіжні компанії Visa та Mastercard. У Visa наголосили, що розвиток торгівлі за допомогою ШІ має супроводжуватися контролем з боку продавців і довірою до транзакцій.
Цікаво, що 77% українців використовують інструменти штучного інтелекту під час онлайн-шопінгу. Водночас лише 10% готові довірити ШІ-агентам самостійно здійснювати платежі, свідчить дослідження Visa.
