77% українців використовують інструменти штучного інтелекту під час онлайн-шопінгу. Водночас лише 10% готові довірити ШІ-агентам самостійно здійснювати платежі. Про це свідчать результати щорічного дослідження Stay Secure, яке Visa провела спільно з аналітичним центром Wakefield Research.
Найчастіше українці використовують ШІ для пошуку ідей подарунків (54%), порівняння цін (47%) та перевірки відгуків і рейтингів товарів (43%).
- майже 90% опитаних вважають, що інструменти на базі штучного інтелекту роблять онлайн-покупки швидшими та простішими;
- 38% респондентів уже відкривали для себе нові бренди або товари завдяки таким сервісам.
Водночас споживачі поки обережно ставляться до використання ШІ для фінансових операцій. Попри активне застосування технології на етапі вибору товарів, лише кожен десятий готовий дозволити штучному інтелекту здійснювати оплату від свого імені.
Опитування також показало, що українці дедалі більше пов’язують ШІ із захистом від шахрайства. 59% респондентів вважають, що технологія вже допомагає розпізнавати шахрайські схеми, а 77% переконані, що в майбутньому вона відіграватиме критично важливу роль у захисті споживачів.
Окремо дослідження зафіксувало зростання популярності соціальної комерції: 58% українців хоча б раз купували товари безпосередньо через соціальні мережі.
За даними Visa, українці очікують, що основну відповідальність за захист від шахрайства нестимуть банки, фінансові установи та онлайн-платформи. Більшість опитаних також підтримують додаткові інструменти безпеки, зокрема сповіщення про підозрілі операції в режимі реального часу та використання біометричної автентифікації під час оплати.
