Amazon почала відмовлятися від власної технології Just Walk Out, яка надавала покупцям можливість у фізичному магазині обирати необхідний товар та автоматично розраховуватися, просто виходячи з магазину. Компанія повідомила про вилучення технології зі своїх магазинів Amazon Fresh в рамках зусиль з модернізації продуктової мережі.
Як зазначає Bloomberg, причиною відмови від цього проєкту стала неможливість задіяння автоматичних систем у повному обсязі. Виявилося, що за роботою штучного інтелекту, який мав контролювати взяття товарів покупцями у магазинах, стежили тисячі співробітників з Індії, які в ручному режимі допомагали покупцям Just Walk Out.
Технологія вимагає встановлення в кожному магазині Just Walk Out сотні камер і датчиків, які повинні автоматично зчитувати інформацію в процесі дій клієнтів і створювати чеки для оплати. Проте постійні помилки та затримки все одно вимагали постійного контролю з боку персоналу Amazon.
Згодом виявилося, що Amazon, яка позиціонувала цей проєкт як магазини без продавців, використовувала тисячі співробітників з Індії для цього проєкту. Вони віддалено в режимі реального часу стежили за кожним покупцем, відмічали та перевіряли, які товари було покладено до сумок, а також друкували чеки після виходу клієнтів з магазину.
У рамках продовження розвитку мережі роздрібних магазинів Amazon збирається сконцентруватися на технології Dash Cart з розумними кошиками. Amazon заявляє, що Just Walk Out замінять розумні візки, які дозволять покупцям не стояти в черзі на касі, а також бачити свої витрати в реальному часі.
Водночас технологія Just Walk Out і надалі пропонуватиметься в магазинах Amazon Go та деяких менших магазинах Amazon Fresh у Сполученому Королівстві, повідомили в компанії. Amazon також продовжить пропонувати цю технологію стороннім ритейлерам.
Компанія Amazon, що базується в Сіетлі, управляє десятками продуктових магазинів Fresh по всій країні, більшість з яких знаходяться в Каліфорнії, Іллінойсі, Вірджинії та Вашингтоні. Компанія також управляє безкасовими магазинами під брендом Amazon Go і володіє мережею Whole Foods, яку придбала у 2017 році за $13,7 млрд.
