27 травня у Києві відбулася конференція Ukrainian eCommerce Day 2026, організована Українською асоціацією фінтех та інноваційних компаній. Подія об’єднала ключових гравців ринку для обговорення актуальних викликів, обміну досвідом та формування стратегічних рішень для подальшого розвитку галузі.
FinTech Insider як медіапартнер заходу зібрав ключові інсайти в матеріалі.
Embedded Finance в електронній комерції
Одна з панельних дискусій була присвячена вбудованому фінансуванню як важливому фактору покращення клієнтського досвіду. Як зазначив Олексій Рубан, директор з інновацій NovaPay, в e-commerce важливим є зробити так, щоб клієнт не помічав вбудованих речей, зокрема і платежів, аби процес покупки і оплати був максимально безшовним. Також, на думку Олексія, ринок розвиватиметься таким чином, що банки будуть ставати менш значимими, а фінтехи нарощуватимуть свою силу.
У відповідь Ірина Старомінська, голова правління “Універсал Банку”, на ліцензії якого працює monobank, нагадала, що для вирівнювання конкуренції між банками та фінтехами останнім необхідно отримати банківську ліцензію, з якою відразу з’явиться дуже багато нових вимог і регуляцій. Водночас Ірина Старомінська та Інна Тютюн, членкиня правління Sense Bank, відзначили важливість партнерств і колаборацій банків з фінтехами. Embedded Finance розвиватиметься активно та надаватиме нові можливості підприємцям і користувачам зокрема завдяки партнерству банків і фінтехів.
Сергій Макаренко, керівник напрямку торгових рішень ПриватБанку, зазначив, що сервіси вбудованого фінансування – в пріоритеті для ПриватБанку. Банк як створює нові сервіси, так і покращує існуючі. Зокрема, відтепер оплату частинами можна розділити з рідними чи друзями.
Катерина Мелеш, керівниця B2C-напряму в RozetkaPay, розповіла, що Embedded Finance сьогодні – це не просто про зручну оплату, а про побудову довгострокових відносин. Про повторні продажі та звичку клієнта повертатися.
Про кейс вбудованого фінансування розповів Аркадій Шидер, заступник директора з розвитку цифрової платформи SuperApp Банку Кредит Дніпро. Після впровадження BNPL-сервісу від Банку Кредит Дніпро на маркетплейсі Kasta середній чек на платформі зріс на 80%, кількість нових покупців – на 40%, а конверсія на checkout збільшилася на 35%.
Також кейсом BNPL-оплати поділилася Христина Кармазіна, CEO VST FinТech. Компанія запустила оплату частинами (“дольками”) в Сільпо – миттєву розстрочку без комісій, яка дозволяє розділити суму покупки від 1000 грн. на 3 платежі, при цьому використовувати можна картку будь-якого українського банку. Як результат, середній чек у Сільпо збільшився на 81%.
Agentic Commerce, безпека та перспективи офлайну
Беззаперечним трендом в електронній комерції є не просто штучний інтелект, а Agentic Commerce – вже невдовзі ШІ-агенти будуть шукати товар відповідно до потреб клієнта і здійснювати покупку самостійно. Як зазначив Євгеній Білодід, директор з цифрових рішень Visa у регіоні Східної і Південно-Східної Європи, Центральної Азії та Кавказу, глобальний ріст трафіку в Agentic Commerce складає 1200%. Це один із ключових трендів у платежах та електронній комерції поряд з відмовою від введення номеру картки на користь цифрових гаманців і біометрії та персоналізацією.
Гела Слюсарчук, CBDO PSP Platon, підкреслив, що кардинальних змін в платежах та e-commerce в Україні практично не відбувається – ринок сталий і покращити щось важко. Клієнти формують свій вибір способу оплати та каналу купівлі залежно від конкретної ситуації – якщо комусь зручно зараз зайти в магазин і здійснити покупку там, він це зробить. Аналогічно і щодо онлайн-покупок.
Також Гела Слюсарчук обговорив питання безпеки та сучасних інструментів захисту. За його словами, компанія Platon використовує як власні, так і сервіси партнерів для захисту транзакцій. Проте найбільш слабкою ланкою в процесі здійснення платежу залишається людина. Компаніям в e-commerce необхідно навчати клієнтів правилам захисту та збереження даних.
Андрій Труш, діджитал-директор Епіцентр, проаналізував перспективи офлайн-комерції на тлі зростання онлайн-торгівлі, маркетплейсів та технологій в e-commerce. За його словами, офлайн-магазини залишаться та розвиватимуться поряд з іншими каналами продажів, оскільки клієнти цінують доступність, емоції, сервіс, можливість побачити товар перед оформленням покупки.
Майбутнє доставки, маркетплейсів і фінансування e-commerce
В рамках панельної дискусії, присвяченої маркетплейсам, Кирило Тепляков, Chief Product Officer в Prom, розповів, що наразі середньостатистичний українець здійснює приблизно 15 онлайн-замовлень на рік. Ключова задача маркетплейсів – збільшити цю цифру, змінити поведінку споживача, спонукати його робити онлайн-покупки частіше. А для цього процес покупки повинен бути ще зручнішим і швидшим.
За прогнозами Максима Гніздовського, директора з продажів Нової пошти, у найближчі роки з точки зору доставки зросте частка поштоматів. Окрім того, розвиватиметься доставка дронами, проте наразі вона є суттєво дорожчою, ніж із залученням кур’єрів.
Водночас Олеся Копчук, керівниця напрямку розвитку ключових клієнтів Meest ПОШТА, вважає, що через 3-5 років доставка буде невидимою та безшовною для клієнта, як нині оплата.
Окрема панельна дискусія на конференції була присвячена фінансуванню e-commerce. Як зазначили експерти, у банків і фінансових компаній немає окремих пропозицій фінансування бізнесу в електронній комерції. Але його потреби очевидні: фінансування таким бізнесам потрібне швидко, дешево і відразу в моменті, коли виникає така потреба.
Також учасники обговорення спрогнозували, що після завершення війни і в контексті євроінтеграції України фінансування бізнесу, зокрема і в e-commerce, стане суттєво дешевшим, в тому числі за рахунок іноземних інвестицій.
