Австралійський банк Commonwealth Bank of Australia (CommBank), найбільший кредитор країни, впровадив ШІ-агента для виявлення шахрайства у платіжних операціях. Система аналізує транзакції та допомагає створювати нові правила захисту. Вона орієнтована на швидке виявлення нових схем і їхнє блокування, пише Finextra.
У банку зазначають, що їхні системи щодня обробляють понад 80 млн сигналів. Це дані про транзакції, карткові операції та дії клієнтів у цифрових каналах. ШІ-агент відстежує ці потоки і шукає підозрілі патерни.
Коли система виявляє потенційну загрозу, вона оцінює її рівень ризику. Далі аналізує контекст і пропонує нові правила для виявлення подібних випадків. Це дозволяє не лише фіксувати шахрайство, а й запобігати йому.
У банку підкреслюють, що агентний підхід виходить за межі традиційного ШІ. Система не лише знаходить загрози, а й визначає, як їх можна зупинити. За словами представників банку, агент вже допоміг створити або оновити близько 75% правил для виявлення шахрайства з картками.
Зауважимо – у серпні минулого року CommBank скасував рішення про скорочення 45 працівників служби підтримки клієнтів після запровадження нових технологій штучного інтелекту. Банк відмовився від планів під тиском Профспілки фінансового сектору, яка оскаржила рішення керівництва в трибуналі з трудових відносин.
