Характер обговорень питань штучного інтелекту в організаціях змінюється. У центрі уваги, як і раніше, залишаються: куди інвестувати, що масштабувати та як створювати цінність. Проте змінюється зміст самих запитань. Хто несе відповідальність, коли ШІ стає невід’ємною частиною операційної діяльності бізнесу? Що відбувається, коли змінюються елементи, від яких залежить робота системи? І чи справді ми розуміємо, яку віддачу отримуємо на вкладені кошти?
Такими є висновки дослідження Global AI Pulse Q3 2026, проведеного компанією KPMG серед більше двох тисяч керівників, відповідальних за стратегію та операційну діяльність, у 20 країнах.
Інвестиції продовжують зростати
Як свідчать дані дослідження, у 2027 році організації планують інвестувати в середньому $210 млн у розвиток ШІ-рішень, тоді як у першому кварталі 2026 року цей показник становив $186 млн.
Таке зростання пояснюється тим, що більшість компаній уже бачать практичні результати від впровадження технології.
64% організацій в Америці вже масштабують рішення на базі ШІ (або перебувають на ще більш просунутих етапах), тоді як в Азійсько-Тихоокеанському регіоні цей показник становить 61%, а в регіоні EMEA (Європа, Близький Схід і Африка) — 56%. У міру того як впровадження ШІ стає дедалі масовішим, конкурентна перевага зміщується від простого «бути першим» до «ефективного управління ШІ».
Створення управлінського рівня
55% організацій наразі використовують формалізований рівень управління ШІ. Серед тих, хто вже отримує результати від інвестицій, цей показник сягає 86%.
Функціонал таких систем переважно зосереджений на контролі: на першому місці — безпека та управління ідентифікацією, доступ до даних, моніторинг результатів і відстеження витрат. Натомість маршрутизація моделей (механізм, що визначає, яка саме модель має виконувати конкретне завдання) наразі має нижчий пріоритет.
53% респондентів зараз вважають топменеджмент відповідальним за рішення, обґрунтовані штучним інтелектом. 38% розробляють або впроваджують багатоагентні системи, а прийняття ШІ-агентів співробітниками зросло до 34% з 25% у першому кварталі цього року.
Стійкість та безперервність
На етапі зростання кібервразливість, суверенітет моделі та залежність від постачальника є одними з ключових викликів для організацій – таку відповідь, зокрема, надали близько 50% респондентів.
86% опитаних компаній уже адаптують свої операційні моделі кібербезпеки до нових загроз, які посилюються з розвитком ШІ.
Серед компаній, які вже отримують підтверджену віддачу від інвестицій у ШІ, 71% називають кібербезпеку та захист даних одним із ключових напрямів фінансування в межах своїх ШІ-ініціатив. При цьому серед компаній, які досі перебувають на етапі експериментів із технологією, цей показник становить 36%.
21% організацій регулярно переглядає загальнокорпоративну стратегію, тоді як лише 8% уповільнили розгортання ШІ-стратегії через виклики кіберзагроз і суверенітету.
Від контролю витрат до економічного управління
За результатами опитування, 61% організацій аналізують витрати на ШІ на етапі затвердження, а 59% продовжують відстежувати їх після запуску рішень у роботу.
При цьому лише 12% компаній послідовно співставляють отриманий ефект із витратами на впровадження ШІ в масштабах усієї організації. Серед організацій, які вже повідомляють про прибутки, цей показник становить 48%.
89% організацій повідомляють про відчутний ефект від впровадження ШІ.
Питання для керівників
Керівники можуть оцінити процес впровадження ШІ у своїй організації за допомогою трьох питань:
- Хто несе відповідальність, коли рішення, прийняте на основі ШІ, виявляється неправильним?
- Скільки насправді коштує ваш ШІ, і яка віддача?
- Якщо завтра зміниться модель, постачальник або юрисдикція, що перестане працювати?
Конкурентне питання протягом наступних 12 місяців може полягати не в тому, скільки ШІ розгорнула організація. Питання буде в тому, чи може компанія пояснити, який реальний результат від розгортання ШІ, чи досягнуто його в затверджені терміни, і чи залишиться процес безперервним у випадку змін.
