Месенджер Viber оновив формат бізнес-повідомлень та додав до них шість нових функцій. Серед них – розширені швидкі відповіді, GIF, підтримка вертикальних і горизонтальних зображень, окремі посилання для картинок і кнопок, копіювання фрагментів тексту одним натисканням та автоматичний переклад. Про це повідомили у пресслужбі Viber.
Швидкі відповіді (колишні «списки» у бізнес-повідомленнях) дозволяють бізнесам створювати повідомлення з готовими варіантами відповідей. Клієнту достатньо натиснути на потрібний варіант, щоб продовжити діалог.
Тепер бізнес може додавати до одного повідомлення до 10 варіантів відповіді замість п’яти. Також доступні різні стилі оформлення. Максимальну довжину основного тексту збільшили до 1000 символів без урахування варіантів відповіді. Повідомлення, які надсилають протягом 24 годин після звернення або відповіді клієнта, тепер є безплатними для бізнесу.
Нові візуальні можливості для повідомлень: компанії можуть додавати до бізнес-повідомлень GIF, а зображення тепер можуть бути у трьох форматах: квадратному 1:1, вертикальному 9:16 та горизонтальному 16:9. Це дає змогу використовувати готові рекламні креативи без додаткової адаптації під канал.
Ще два оновлення стосуються переходу від повідомлення до покупки. Бізнес може встановлювати різні посилання для зображення та кнопки. Наприклад, зображення може вести на сторінку товару, а кнопка – безпосередньо на оформлення замовлення. Функція «Натисни та скопіюй» дає змогу одним натисканням скопіювати з повідомлення промокод, ваучер, номер замовлення чи трекінговий номер.
Окремо Viber додав автоматичний переклад бізнес-повідомлень безпосередньо у застосунку. Сервіс працює у 190 країнах і підтримує 44 мови.
