Відтепер у базі знань Sense Bank для клієнтів працює штучний інтелект, що суттєво пришвидшує пошук інформації та робить процес більш комфортним для користувачів. Про це повідомили в пресслужбі установи.
База знань Sense Bank — це онлайн-платформа, де усі категорії клієнтів можуть самостійно знаходити необхідну інформацію про продукти й сервіси банку. Тут зібрані інструкції, поради та статті на різні теми — від відкриття картки та умов її обслуговування до користування мобільним застосунком Sense SuperApp.
Якщо раніше клієнт отримував посилання на статті й самостійно шукав потрібну інформацію, то тепер відповідь формується безпосередньо штучним інтелектом — у вигляді готового й точного пояснення.
Важливою новацією є і голосова взаємодія: користувач може поставити запитання голосом і отримати аудіовідповідь — тією мовою, якою було сформовано запит. ШІ-помічник підтримує 50 мов світу.
