Міністерство цифрової трансформації тестує ШІ-асистента для працівників Центрів надання адміністративних послуг. Він має допомагати адміністраторам швидше знаходити потрібну інформацію та надавати послуги громадянам. Про це розповіла міністерка цифрової трансформації Оксана Ферчук під час IT Arena, пише dev.ua.
Мережа ЦНАПів надає понад 600 видів адміністративних послуг. Для нових працівників може бути складно швидко знайти потрібну інформацію та розібратися з алгоритмом надання конкретної послуги.
ШІ-асистент підказуватиме працівникам необхідні алгоритми та інформацію для роботи. У Мінцифри очікують, що це допоможе скоротити час обслуговування та спростити роботу адміністраторів.
Окремо Мінцифри готує запуск єдиної платформи Office AI для держслужбовців. Міністерство планує створити й внутрішній захищений ШІ-чат, який працюватиме на суверенній інфраструктурі. Його хочуть використовувати для оптимізації бюрократичних процесів у міністерствах.
Нагадаємо, що у лютому відомство поділилось результатами роботи WINWIN AI Center of Excellence – першого в Україні державного центру з розвитку та впровадження штучного інтелекту. За рік Україна піднялася на 13 позицій у світовому рейтингу зі штучного інтелекту від Oxford Insights, який показує прогрес урядів в інтеграції ШІ.
