Понад 300 млн онлайн-покупців у світі можуть регулярно використовувати ШІ-агентів для покупок і оплати товарів до 2030 року. Майже кожен десятий онлайн-покупець може делегувати штучному інтелекту частину своїх покупок.
Такий прогноз Mastercard опублікувала у звіті A Short History of the Future of Shopping and Payments. За прогнозом компанії, першими категоріями для делегування ШІ стануть повсякденні покупки.
Йдеться про продукти, ліки та підписки. ШІ-агенти зможуть самостійно порівнювати товари, перевіряти відгуки, шукати вигідніші ціни та здійснювати оплату за заздалегідь заданими правилами. Mastercard називає цей напрямок agentic commerce.
Поширення ШІ-агентів вимагатиме змін і від продавців та фінансових компаній. Mastercard прогнозує, що бізнесу доведеться адаптувати програми лояльності, цифрові сервіси та інформацію про товари для роботи з агентами.
Дані про продукцію, характеристики та заяви компаній мають бути зрозумілими для машин. Окреме питання – довіра, безпека та відповідальність. За прогнозом Mastercard, банкам, фінтех-компаніям і платіжним сервісам знадобляться нові підходи до ідентифікації, згоди клієнта та відповідальності за операції.
Нагадаємо, що у серпні Visa, Mastercard, Fiserv, Circle, Solana та Remitly приєдналися до Альянсу агентських платежів (APA) – коаліції організацій, що працюють разом над розвитком комерції на основі штучного інтелекту.
