Олена Шрамко, засновниця Re:Brain()
SEO, GEO, AEO — за останній рік ці абревіатури в маркетинговому житті стали майже такими ж популярними, як НАБУ, САП і ДБР у суспільно-політичному. Але що за ними стоїть і, головне, що з цим робити підприємцю?
Маркетингова логіка часів Котлера нікуди не зникла: є хороший продукт, і ми хочемо, щоб його купували. Змінюється інструментарій: газета, телебачення, digital, пошукова оптимізація. Тепер фраза «я погуглив» дедалі частіше доповнюється, а інколи й замінюється на «я спитав у ChatGPT».
Підприємець роками працював із SEO, будував особистий бренд, запускав рекламу і боровся за впізнаваність. А клієнт тим часом питає в бездушної машини, який депозит обрати, яка кредитна картка вигідніша на три місяці, якого психолога знайти у своєму місті чи який корм підійде собаці.
Наша задача — піти за клієнтом. Не скасовувати інші канали, а додати ще одну точку контакту. І не втратити клієнта тільки тому, що цього разу він не написав запит у Google, а спитав «Клавдія», «Чатика» чи як там він називає свого AI-помічника.
1. Спочатку перевірте, що AI про вас знає
Не починайте з магічних GEO-інструментів. Спитайте про себе або свій продукт так, як це зробив би потенційний клієнт. І не в одній моделі: ChatGPT, Gemini, Claude та інші системи використовують різні джерела й по-різному їх інтерпретують.
Одного запиту «розкажи про компанію X» мало. Клієнт питає інакше: «де відкрити депозит на три місяці», «яка картка без комісії за кордоном», «хто веде бухгалтерію ФОП і ТОВ». Перевіряти треба не ключове слово, а набір життєвих сценаріїв.
З особистого досвіду, Олена Шрамко в цьому світі не одна. А з однією з тезок ми ще й перетиналися в одній сфері бізнесу, тож у якийсь момент Google AI Overviews почав буквально «склеювати» наші біографії в одну. Ситуація почала змінюватися після того, як я системно додала до свого імені в публічних джерелах атрибути, пов’язані з моїм AI-напрямом: проєкти, теми, виступи, професійні профілі.
AI-видимість — це не тільки питання, чи є про вас інформація в інтернеті. Не менш важливо, чи достатньо інформації, з якої система зрозуміє, хто саме ви або ваш продукт і чим відрізняєтеся від інших.
2. Не ключове слово, а ситуація
Ми не створюємо магічний копірайт «для AI». Ми пишемо текст так, щоб він був корисним людині і водночас зрозумілим машині. Навіть Google у своєму травневому гайді з оптимізації під AI-функції пошуку радить робити сторінки для аудиторії, а не під генеративний пошук.
У класичному пошуку людина писала «кредитна картка». У ChatGPT вона формулює потребу: «Яку кредитну картку обрати, якщо мені потрібні гроші на три місяці і я хочу мінімально переплатити?»
Тож AI недостатньо знати, що банк має кредитну картку. Потрібні атрибути, за якими зрозуміло, коли продукт доречний: ставка, пільговий період, комісії, ліміти, обмеження, кому підходить. Раніше маркетолог думав, за яким ключовим словом клієнт знайде сторінку. Тепер — за якої життєвої ситуації AI вирішить, що саме наш продукт є доречною відповіддю.
3. Не ховайте відповідь у 48 сторінках PDF
Можна мати 48 сторінок PDF, де продукт описаний ідеально, а кожне слово погоджене юристами. Але і для AI, і насамперед для клієнта корисніше, коли головні відповіді лежать коротко і прямо. Яка ставка? Яка комісія? Що буде, якщо повернути гроші через три місяці? Чим цей тариф відрізняється від сусіднього?
Повний юридичний документ нікуди не зникає. Але поруч має бути нормальний людський підсумок з цього документа. AI лише підсвічує стару проблему: юридична повнота не дорівнює «інформаційній доступності».
4. Базова гігієна замість GEO-хаків
Є набір нудних технічних речей, які самі по собі не зроблять вас видимими в AI. Але їхня відсутність цій самій видимості точно завадить. На старті не забудьте перевірити кілька моментів. Чи не закрили випадково доступ для AI-ботів, коли турбувались про безпеку, чи індексується сайт не тільки Google, але й Bing, перевірте Cloudflare, там теж можуть бути обмеження на ботів.
Маркетинг може пів року обговорювати GEO, а потім виявиться, що адміністратор два роки тому просто закрив ботів в якомусь із налаштувань.
Schema.org — не магічна кнопка. Google прямо пише, що спеціальної розмітки для AI-функцій не існує. Структуровані дані допомагають системам розуміти сторінку, але це гігієна, а не гарантія.
Так само з FAQ. Кожен блог про GEO з нього починається, але корисний він не тому, що «AI любить FAQ», а тому, що змушує бізнес чітко відповісти на реальні питання клієнта: що входить у тариф, кому він підходить, скільки коштує, які є обмеження.
У новій сфері швидко народжуються «чарівні» рецепти: спеціальні файли, теги, сервіси, які обіцяють поставити бренд у відповіді ChatGPT. Але логіка значно прозаїчніша: сайт доступний, інформація актуальна, продукт нормально описаний. Спочатку гігієна, потім експерименти.
5. Узгодженість інформації про бренд
Ви можете ідеально описати себе на сайті. Але AI формує уявлення про вас не тільки з вашої самопрезентації: відгуки, медіа, маркетплейси, професійні асоціації, каталоги, рейтинги, публічні профілі.
На сайті одна ціна, у старій статті — інша, на маркетплейсі — третя. У LinkedIn людина має одну посаду, в інтерв’ю — іншу. Адреса оновилася, а в половині каталогів лишилася стара. Для людини це безлад. Для AI — суперечливі сигнали, з яких треба зібрати відповідь.
Тому GEO тісно стикається з PR, SEO і репутаційним менеджментом, але з невеликим зміщенням фокуса: важливо не тільки, щоб інформація про вас існувала, а щоб із різних джерел складалася однозначна картина. І щоб у ній були докази, а не лише рекламні обіцянки: кейси, порівняння, дослідження, згадки в незалежних медіа й профільних добірках.
І ще з важливого — інформація має бути актуальна, бо цілком реальна ситуація — акція закінчилась, інформацію з сайту не прибрали, AI нею скористався для відповіді, і все, внизу дрібним шрифтом «AI can make mistakes», а у вашого потенційного клієнта вже спотворене сприйняття.
6. Локальні профілі й відгуки
Якщо у вас є офіс, клініка, салон чи кав’ярня, заповніть локальні профілі: адреса, категорія, години роботи, контакти, актуальні фото. Це кілька десятків хвилин роботи, після яких людина може прийти до вас із Gemini чи AI-пошуку Google за запитом «які психологи є в Чернівцях».
З відгуками так само: не купувати сотню в ботоферми, а системно збирати. Продаєте через маркетплейс — попросіть покупця поставити оцінку. Працюєте з CRM — налаштуйте повідомлення після покупки. Якщо ваш продукт — застосунок, не забувайте про фідбек у сторах. На всі відгуки ви не вплинете, але дивно не працювати з тією частиною, до якої можете дотягнутися.
7. Переходи з AI не тотожні видимості AI
У Google Analytics вже є можливість бачити переходи з ChatGPT, Gemini, Claude та інших чат-ботів. Але це лише частина картини. Переходи з «режиму ШІ» в пошувику рахуються як звичайний органічний пошук, а частина переходів із мобільних застосунків розглядається як прямі переходи.
До того ж людина може побачити ваш бренд у відповіді ChatGPT, закрити чат, а через годину ввести назву в Google. У звітах це буде брендовий пошук, хоча знайшла вона вас через AI.
Тому дивіться не тільки на переходи, а й на те, чи з’являється бренд у відповідях, за якими сценаріями і з якими характеристиками.
Що змінюється для маркетолога
Раніше бізнес боровся за місце на першій сторінці пошуку. Тепер ще й за те, щоб машина правильно зрозуміла, хто він, що продає і в якій ситуації його варто згадати.
Поле тільки розростається. Саме зараз можна якісно зробити базові речі, поки клієнт уже активно шукає через AI, а частина конкурентів ще не сприймає це як окрему точку контакту.
І найкраща стратегія тут — не оптимізуватися під ChatGPT. Оптимізуватися під запитання свого клієнта.
