Цього року Glovo Express святкує 5-річчя на українському ринку. В компанії розповіли про архітектуру «магазину без вітрин», що лежить в основі ефективності Glovo Express і працює виключно на обслуговування онлайн-замовлень. На відміну від традиційних складів, мікрофулфілмент центри розташовані всередині житлових районів, що дозволяє кур’єрам працювати на коротких відстанях та доставляти замовлення в середньому всього за 26 хвилин від моменту кліку в додатку до стуку в двері.
Історія Glovo Express в Україні розпочалася у 2021 році в Києві з відкриття першого мікрофулфілмент центру площею 323 квадратні метри, асортимент якого налічував близько 1200 позицій з невеликою часткою категорій свіжих продуктів.
Сьогодні в Україні працюють 8 магазинів у найбільших містах країни — Києві, Дніпрі, Одесі, Харкові, Львові та Вінниці. Кількість замовлень через Glovo Express порівняно з першим роком роботи зросла на 275%. Асортимент також збільшився втричі і наразі налічує близько 4200 позицій. Кількість постачальників масштабувалася з 3 до 80. При цьому середня кількість позицій в одному чеку українців збільшилася майже втричі.
Технологічні простори всередині – це гібрид високотехнологічного логістичного центру та супермаркету, де замість покупців — професійні пікери (збирачі замовлень). Тут немає яскравих вітрин для залучення клієнтів, проте кожен сантиметр площі підпорядкований ідеальній ергономіці.
Простір характеризується точною системою зберігання: кожен продукт має визначене місце з точністю до конкретної полиці. Контроль термінів придатності є автоматизованим: система допомагає відстежувати товари, що потребують першочергової реалізації. Обов’язкове сканування штрихкоду кожного товару дозволяє мінімізувати кількість помилок під час комплектації. А завдяки оптимізованому маршруту збору замовлень час підготовки одного замовлення скоротився з 10 хвилин (на старті роботи) до рекордних 4 хвилин сьогодні.
Мікрофулфілмент центри Glovo Express закривають абсолютно різні потреби. Так, за 5 років було зафіксовано унікальні замовлення-рекорди. Найдорожчий чек мережі склав 18 779,57 грн. Абсолютним рекордсменом за кількістю замовлень став клієнт, який з березня 2022 року здійснив 1480 замовлень виключно з Glovo Express.
Аналітика Glovo Express дозволяє чітко відслідкувати портрет і звички українського користувача Q-commerce: від улюбленого часу для шопінгу до найпопулярнішого товару в кошику. Так, пік купівельної активності припадає на п’ятницю та суботу з 17:00 до 20:00. А абсолютним продуктовим бестселером за всю історію існування сервісу в Україні стали банани — щодня їх продають близько 2 000 штук.
