Міністерство цифрової трансформації планує до кінця 2026 року запустити в «Дії» першу державну послугу, яку застосунок пропонуватиме користувачам проактивно. Про це в інтерв’ю Економічній правді розповіла очільниця Мінцифри Оксана Ферчук.
Йдеться про перехід від моделі, коли людина самостійно шукає потрібну послугу, до системи, в якій «Дія» сама визначатиме, що може бути доступним конкретному користувачу. Для цього держава планує використовувати інформацію, яка вже є в її системах.
Наприклад, якщо людина навчається або має певний соціальний статус, застосунок зможе запропонувати їй відповідні державні програми чи послуги. У Мінцифри називають цей підхід agentic services – ШІ-сервісами, які можуть самостійно виконувати частину завдань замість користувача.
Як саме такі пропозиції з’являтимуться в «Дії», у міністерстві ще визначаються. Ферчук зазначила, що звичайні push-сповіщення можуть бути надто нав’язливими, тому команда планує протестувати різні формати взаємодії з користувачами.
Зауважимо – у липні на порталі “Дія” зʼявилася голосова підтримка із ШІ.
