Американська банківська група Citi оголосила про запуск платформи Arc – системи для створення та масштабування агентів штучного інтелекту всередині компанії. Платформа дозволить автоматизувати дослідження, аналіз, підготовку матеріалів і частину операційних завдань.
У банку пояснюють, що ШІ-агенти виконуватимуть рутинну роботу і допомагатимуть співробітникам швидше приймати рішення. Наприклад, у сфері wealth management агенти зможуть готувати дані до зустрічей із клієнтами, аналізувати портфелі та моделювати сценарії.
У результаті роль банкіра зміниться. Замість координації процесів він більше зосереджуватиметься на консультуванні та роботі з клієнтами. У Citi наголошують, що ШІ має посилювати людську експертизу, а не замінювати її.
Платформа Arc працюватиме в межах внутрішніх стандартів безпеки та контролю. Спочатку Arc використовуватимуть розробники для створення агентів під конкретні завдання. Згодом доступ розширять, а самих агентів інтегрують у щоденні процеси співробітників.
Arc стала наступним етапом інтеграції ШІ в робочі процеси банку. Раніше система обробки документів Citi, що працює на базі ШІ, скоротила час перевірки перед відкриттям рахунку в США приблизно з понад години до 15 хвилин. Технології також допомагають банку переносити дані зі старих систем, автоматизувати написання коду та пришвидшувати тестування.
