Іспанська фінансова група CaixaBank створила перший у своїй структурі підрозділ, який займатиметься штучним інтелектом і даними. Його завданням стане прискорення цифрової трансформації банку та впровадження ШІ в різні напрями роботи, повідомили у пресслужбі банку.
Новий підрозділ відповідатиме за пошук можливостей для використання ШІ, швидше впровадження таких рішень і оцінку їхнього впливу на клієнтів та працівників. Серед напрямів роботи – управління даними, кібербезпека, автоматизація адміністративних процесів і створення персоналізованих сервісів для клієнтів.
Очолить підрозділ Хуан Аранділья, який приєднався до CaixaBank у квітні 2025 року. До його команди увійдуть близько 40 фахівців із ШІ, управління даними, аналітики та цифрової трансформації.
Створення нового підрозділу відбулося через 18 місяців після того, як CaixaBank представив п’ятирічний технологічний план на $5 млрд. Генеративний ШІ став одним із ключових напрямів цієї стратегії.
Нагадаємо, що навесні цього року CaixaBank розпочав масштабне впровадження ШІ-агента, який стане першим контактом для клієнтів у цифрових каналах. Йдеться про чати на сайті та в мобільному застосунку, де агент відповідатиме на запити клієнтів щодо продуктів і послуг банку.
