Британський банк TSB впровадив можливість взяти участь у своїй програмі Emergency Flee Fund, яка пропонує існуючим клієнтам виплату до £500, через відеобанкінг установи. Відтепер клієнти банку в кризових ситуаціях можуть звернутися по допомогу через відеодзвінок, а не тільки через відділення чи звичайний дзвінок.
Як зазначається у релізі установи, відеобанкінг має допомогти охопити ще більше людей та розширити доступ до фонду порятунку для тих, хто має проблеми з мобільністю або є вразливим. Співробітники TSB, які працюють “на передовій”, пройшли спеціальне навчання з виявлення ознак домашнього насильства та оцінювати конкретні потреби людей.
Фонд надає екстренну фінансову допомогу жертвам домашнього насильства, які втікають від небезпечних або жорстоких стосунків, та допомагає оплатити найнеобхідніші речі, такі як їжа, переміщення та проживання.
З моменту запуску програми у грудні 2022 року банк допоміг 370 особам з такими екстреними виплатами. Середня виплата складала £368 на клієнта, а третина заявників отримала максимальну суму. TSB зазначив, що серед отримувачів допомоги суттєво переважають жінки (90%), а майже половина (45%) всіх осіб, які звернулися до фонду, є втікачами з дітьми.
TSB також оновив свою процедуру винятків, пов’язаних з ідентифікацією та верифікацією, для підтримки відкриття рахунків, щоб забезпечити вразливим людям доступ до банківських послуг без повного пакету документів, що може бути життєво важливим для жертв домашнього насильства. Банк також пропонує безпечні місця у відділеннях та онлайн, що дозволяє жертвам отримати доступ до всіх видів підтримки, які їм доступні.
