Штучний інтелект не призведе до зникнення професії банкіра, а змінить підхід до роботи у фінансовому секторі. Про це йдеться у звіті State of AI, підготовленому на замовлення компанії Agent IQ, яка розробляє ШІ-рішення для банків.
Як пише Finextra, 35% опитаних представників банків вважають, що ШІ значно підвищить продуктивність і збереже ключову роль людей у роботі фінансових установ. Ще 27% очікують, що технологія допоможе автоматизувати складніші процеси, а 18% прогнозують перехід банкірів до більш консультаційних і клієнтоорієнтованих ролей.
Деякі учасники опитування зазначили, що впровадження ШІ навіть може збільшити кількість працівників. Один із респондентів повідомив, що після використання технології штат компанії зріс на 30%.
Водночас більшість банків перебувають лише на початкових етапах впровадження штучного інтелекту:
- 36% установ тестують або вивчають можливі сценарії використання ШІ;
- 32% уже застосовують технологію всередині компаній для підвищення продуктивності співробітників;
- 6% банків використовують ШІ у клієнтських процесах;
- 2% масштабували його на кілька напрямів роботи.
Пріоритетом для 82% банків є підвищення операційної ефективності та скорочення ручних процесів. Далі йдуть покращення продуктивності працівників (58%) і зростання доходів (16%).
Зауважимо: у банку UBS вважають, що ШІ допоможе банкам підвищити продуктивність, але також вплине на робочі місця.
