Airbnb вбудовує штучний інтелект майже в усі процеси. Як розповів генеральний директор компанії Браян Ческі, помічник служби підтримки клієнтів на основі штучного інтелекту тепер вирішує майже 45% запитів користувачів без людського агента, порівняно з приблизно третиною наприкінці минулого року, працюючи понад 50 мовами. Про це пише видання PYMNTS.
Наразі Airbnb розширює ШІ на ті частини платформи, які мандрівники бачать, перш ніж їм знадобиться підтримка. Компанія тестує перемикач пошуку на основі ШІ, який дозволяє користувачам вводити запити природною мовою замість того, щоб покладатися на традиційні фільтри.
Airbnb також планує запустити порівняння житла на базі штучного інтелекту пізніше цього року, дозволяючи гостям порівнювати оголошення перед бронюванням, а також застосовує штучний інтелект до інструментів, орієнтованих на господарів, включаючи швидше реєстрування оголошень.
