Команда Rakuten Viber оприлюднила результати опитування про те, які повсякденні звички українців остаточно перейшли в онлайн-формат за останній рік. Найпомітнішою зміною стала оплата комунальних послуг через мобільні застосунки, передає mezha.ua.
За результатами опитування, 51% респондентів сплачують комунальні рахунки онлайн. Ще 12% повідомили, що повністю відмовилися від відвідувань банківських відділень і користуються лише онлайн-банкінгом. Водночас 21% опитаних зазначили, що всі фінансові та побутові справи й надалі вирішують офлайн.
Інші онлайн-звички поширені значно менше. Зокрема, 6% українців перестали ходити на шопінг у торгові центри, замінюючи його онлайн-покупками. 4% респондентів оформлюють посилки через застосунки поштових сервісів або користуються дзвінками чи відеоконсультаціями з лікарями замість відвідування поліклінік.
Доставка продуктів замість походів у супермаркет стала звичною для 2% учасників опитування. Таким чином, більшість онлайн-переходів стосується передусім фінансових операцій і базових сервісів, а не щоденних покупок.
У Rakuten Viber зазначають, що ключова вікова група респондентів — 34–45 років. Понад половина учасників опитування були молодшими за 45 років, що частково пояснює високий рівень використання цифрових сервісів у повсякденному житті.
Раніше опитування Rakuten Viber виявило, що у 2025 році 66% українців мали особистий досвід взаємодії з кібер- або телефонними шахраями. За рік частка тих, хто повідомив про особистий досвід контакту з шахраями, зросла.
