Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України продовжує цифрову трансформацію взаємодії між державою та бізнесом. Відтепер підприємці можуть напряму повідомляти про перешкоди у своїй діяльності через віджет «Пульс» на сайті Мінекономіки, а також на порталі електронних сервісів міністерства.
Про це пише пресслужба відомства. «Пульс» — цифровий інструмент зворотного зв’язку між бізнесом і державою, який допомагає:
- залишати звернення про бар’єри в роботі бізнесу,
- аналізувати проблеми за регіонами та секторами економіки,
- забезпечувати оперативне реагування влади і напрацювання рішень.
Державна податкова служба стала першою державною установою, яка впровадила подібний формат цифрової комунікації з бізнесом, що значно розширило охоплення користувачів системи. У форматі віджета — підприємці можуть швидко поставити оцінку та залишити коментар, не покидаючи свій звичний онлайн-кабінет.
Паралельно у шести регіонах України «Пульс» працює як повноцінна CRM-система для обробки звернень, що дозволяє обласним військовим адміністраціям не лише отримувати сигнали від бізнесу, а й системно з ними працювати – аналізувати, передавати до відповідальних органів, відстежувати реакцію та формувати аналітику для ухвалення рішень.
«Справжнє партнерство між бізнесом і державою – це не тільки про зручність, а й про відповідальність і постійну взаємодію. Бізнес бере участь, говорить прямо і наполегливо про те, що не працює. Держава, зі свого боку, зобов’язана чути й діяти. “Пульс” – це інструмент, який об’єднує нас на цьому шляху змін. Без залученості з обох боків системних рішень не буде», – заступник Міністра економіки, довкілля та сільського господарства України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Циборт.
Тепер доступ до інструменту розширено – він став частиною сайту Мінекономіки. Коментарі підприємців допомагають міністерству бачити системні проблеми і збирати дані, які лягають в основу напрацювання рішень в реальному часі.
Нагадаємо – станом на травень 2025 року платформа “Пульс” зібрала 100 тисяч оцінок від підприємців України.
