Використання генеративного штучного інтелекту (Gen AI) у великих компаніях стрімко зростає. Дослідження PYMNTS Intelligence, показало, що переконання у надійності результатів Gen AI спонукає керівників делегувати йому складні фінансові та управлінські завдання.
Компанія провела опитування серед 60 фінансових директорів (CFO) компаній з річним доходом понад мільярд доларів. Більшість CFO підтвердили, що генеративний ШІ вже приносить відчутну користь.
Майже 9 з 10 керівників фінансових підрозділів оцінюють ефект від його застосування як “дуже позитивний”, що більш ніж утричі перевищує показники попередньої весни. Сьогодні компанії активно використовують Gen AI у кіберзахисті, для чат-ботів у підтримці клієнтів та у фінансовому прогнозуванні.
Принаймні 91% фінансових директорів висловили “високий” або “повний рівень” довіри до Gen AI у ключових бізнес-процесах. Для управління ризиками цей показник досягає рекордних 97%, а 68% CFO назвали використання ШІ у цій сфері дуже важливим.
Разом з тим, близько третини опитаних CFO визнають, що існують певні обмеження. Серед них: ризик недостатньої глибини висновків, несанкціонований доступ до результатів і можливі упередження в даних.
У більшості випадків Gen AI не працює автономно. 73% фінансових директорів зазначають, що для створення нового контенту потрібне залучення персоналу, а майже дві третини вважають обов’язковим людську перевірку навіть у завданнях з низьким ризиком, наприклад у підготовці відгуків для співробітників.
Зауважимо – у березні банк Standard Chartered розпочав масштабне впровадження генеративного штучного інтелекту, запустивши інструмент SC GPT для понад 70 000 співробітників у 41 країні світу. Рішення має на меті підвищити операційну ефективність та покращити взаємодію з клієнтами.
