Міжнародна система термінових грошових переказів Western Union планує активніше використовувати стейблкоїни та штучний інтелект, щоб підвищити ефективність роботи на тлі макроекономічної та політичної нестабільності. За підсумками другого кварталу виручка компанії знизилася на 4%, що пов’язано зі спадом роздрібного бізнесу в Північній Америці та втратами на іракському ринку.
Один із ключових напрямків стратегії — інтеграція стейблкоїнів у сферу грошових переказів, пише PYMNTS. Western Union бачить у криптовалютах інструмент для спрощення трансакцій, зменшення витрат на конвертацію валют і скорочення залежності від посередників. Компанія також працює над розширенням функцій цифрового гаманця, зокрема впровадженням механізмів обміну між криптовалютою і фіатом.
Крім того, Western Union активно застосовує штучний інтелект для скорочення витрат і спрощення бізнес-процесів — від маркетингу до обслуговування клієнтів. За словами представників компанії, йдеться про практичне використання технологій, які дозволяють працювати швидше і розумніше.
Попри загальне зниження виручки, компанія відзначила зростання в окремих напрямках. Цифровий брендований бізнес виріс на 6%, а сегмент споживчих сервісів — на 39%. Ріст останнього став можливим завдяки придбанню британської компанії Eurochange, що спеціалізується на валютних обмінах і допоможе Western Union розширити мережу власних точок обслуговування в Європі.
Нагадаємо – у березні Western Union оголосила про стратегічне партнерство з індійською компанією HCLTech. Метою співпраці є повна технологічна трансформація бізнесу на основі штучного інтелекту.
