Найбільше стратегічне підприємство України “Укрзалізниця” зазнало безпрецедентної хакерської атаки на онлайн-системи. Понад добу не працює продаж квитків через застосунок та сайт, онлайн-сервіси замовлення та довідкові послуги.
Про кібератаку та роботу над усунення проблем інформує голова правління “Укрзалізниці” Олександр Перцовський. Наразі відновлення онлайн-сервісів триває, “Укрзалізниця” посилила каси та дає можливість начальникам поїздів оформлювати проїзд на борту в найбільш термінових випадках. Також тимчасово відкрили продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 24 та 25 березня.
Як пояснив Перцовський, на сервери та IT-ресурси “Укрзалізниці” було здійснено безпрецедентну кібератаку – таргетовану, складну та багаторівневу. “Укрзалізниця” має вибудовані алгоритми захисту та протоколи резервування. Втім, оскільки ураження дуже системне, нетривіальне та багаторівневе, перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ та Кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.
“У крайньому разі, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу – прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо заздалегідь, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх!)”, – написав Перцовський.
Українців, які планують подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25.03, закликали:
- Не намагатися придбати квитки у касах сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправкою сьогодні-завтра.
- Очікувати інформації про відновлення, яку опублікують відразу.
“Математика наступна: зазвичай у понеділок до 100 тисяч пасажирів купують квитки через усі канали. Через каси – лише 10 тисяч. Якщо сьогодні всі 100 тисяч попрямують до кас – то матимемо наплив х10 і надвеликі черги. Але зі 100 тисяч на сьогодні-завтра квитки купує не більше 20%, тобто до 20 тисяч і цей обсяг наші посилені зміни опрацюють із помірним очікуванням. Тож, впроваджуємо такий режим, просимо розуміння та сприяння”, – написав голова УЗ.
Олександр Перцовський також наголосив, що рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі.
