Глобальна платіжна компанія Mastercard оголосила про створення програми First-Party Trust, покликаної захистити малий бізнес і торговців. Програма спрямована на розв’язання проблеми так званого “дружнього” шахрайства, коли законні транзакції помилково або навмисно оскаржуються тримачами карток.
Як зазначається на сайті компанії, програма була розроблена у співпраці з галузевими групами, включаючи Консультативну групу торговців США та Раду з питань торговельних ризиків.
Mastercard посилається на дослідження аналітичної компанії Datos, що 75% шахрайства, з яким стикається цифровий бізнес, виявляється “дружнім” шахрайством.
Програма має допомагати бізнесу у дослідженні та розгляді претензій, які раніше обтяжували їх часом та ресурсами. Емітенти зможуть більш точно визначити, що є шахрайською операцією, і матимуть більш достовірну інформацію при обговоренні суперечок зі своїми тримачами карток.
Mastercard надасть два шляхи для обміну розширеною інформацією між торговцями та емітентами карток. Торговці або можуть надсилати розширені дані безпосередньо як частину транзакції, або ж вони можуть зробити це після транзакції в рамках процесу врегулювання суперечок. Програма також покращить вирішення таких спорів за допомогою використання штучного інтелекту та моделювання ризиків для виявлення шахрайських транзакцій. Крім того, вона сигналізуватиме про транзакції з найвищим рівнем довіри.
Очікується, що програма First-Party Trust буде поширена глобально, проте її розгортання розпочнеться у США у 2024 році.
Раніше Visa у Великій Британії теж запровадила низку нових заходів для захисту малого бізнесу від стрімкого зростання кількості “дружнього” шахрайства.
Компанія представила новий стандарт, Visa Compelling Evidence 3.0 (CE3.0), який надає бізнесу більше способів показати, що спірний платіж є дійсним та авторизованим власником картки, забезпечуючи підприємствам додатковий рівень захисту та не впливаючи на покупців, які висувають справжні претензії щодо повернення коштів.
Visa вважає, що ці заходи можуть заощадити британським ритейлерам приблизно £31 млн на рік від шахрайських претензій.
