Близько 72% споживачів у США вже користувалися асистентами на базі штучного інтелекту. Лише 23% готові довірити генеративному ШІ оплату покупок від свого імені. Про це свідчать результати дослідження Visa Trust Index, опублікованого Visa у вересні 2026 року, передає Finextra.
Дослідження базується на опитуванні 2000 американських споживачів, проведеному на початку цього року. Результати показали розрив між поширенням ШІ та готовністю користувачів дозволити технології самостійно здійснювати платежі. Це може стати одним із ключових бар’єрів для розвитку так званої агентної торгівлі.
Йдеться про сценарій, у якому ШІ-агент самостійно шукає потрібні товари, порівнює пропозиції та здійснює покупку від імені користувача. У Visa вважають, що для такого формату торгівлі критично важливою буде довіра. Споживачі мають бути впевнені, що ШІ правильно виконає їхні доручення та безпечно проведе оплату.
«ШІ може докорінно змінити те, як люди знаходять, купують і оплачують товари та послуги», – заявив президент Visa Олівер Дженкін. За його словами, довіра до платіжних сервісів і брендів матиме ключове значення в міру поширення ШІ-агентів, які здійснюватимуть покупки замість людей.
Нагадаємо, що Visa, Mastercard і Ant International почали розробляти спільні стандарти для ідентифікації та перевірки ШІ-агентів. Йдеться про системи штучного інтелекту, які зможуть здійснювати покупки від імені користувачів.
