Близько двох третин працівників банків у Великій Британії використовують інструменти штучного інтелекту, не схвалені керівництвом. Про це свідчить нове дослідження компанії DeepL, яке вказує на поширення так званого «тіньового ШІ» (shadow AI) — технологій, що застосовуються поза офіційними рамками, створюючи ризики для безпеки даних і відповідності регуляторним вимогам.
Про це пише Finextra. Опитування показало, що 65% фінансових фахівців визнають використання несанкціонованих ШІ-інструментів у спілкуванні з клієнтами. При цьому 70% респондентів вважають, що впровадження ШІ вже покращило швидкість і доступність клієнтської підтримки.
Сьогодні приблизно 37% банківських взаємодій у Британії здійснюються за участі штучного інтелекту — найчастіше у перекладі, роботизованих чатах і моніторингу транзакцій для виявлення шахрайства.
Втім, поширення shadow AI може сповільнити розвиток технології через зростання кіберризиків. За словами директора з доходів DeepL Девіда Перрі-Джонса, реальна загроза полягає не в експериментах із ШІ, а в тому, що компанії не забезпечують працівників надійними, безпечними інструментами.
Нагадаємо – міжнародна платіжна система Swift спільно з 13 провідними банками провела випробування технологій штучного інтелекту та безпечного обміну даними, щоб підвищити ефективність виявлення фінансового шахрайства. У тестах, які охопили 10 мільйонів транзакцій, рівень виявлення підозрілих операцій зріс удвічі.
