Платіжний сервіс Visa представив нову лінійку інструментів на базі штучного інтелекту для вирішення платіжних спорів. Рішення спрямовані на банки, платіжні установи та бізнес і мають зменшити витрати та втрати від шахрайства.
Про це пише Finextra. У 2025 році Visa обробила рекордні 106 млн спорів по всьому світу, що на 35% більше, ніж у 2019 році. У компанії зазначають, що саме зростання кількості спорів стало причиною запуску нових сервісів.
Для бізнесу Visa пропонує три інструменти:
- Мережа для досудового врегулювання спорів, яка допомагає вирішувати проблеми до їх загострення.
- Рішення для автоматизації обробки спорів із використанням генеративного ШІ та прогнозуванням результату.
- Сервіс, який дозволяє показувати клієнтам деталі транзакцій, щоб уникнути непорозумінь.
Для банків і платіжних установ створено окремі інструменти. Вони включають ШІ-аналітику для оцінки спорів, автоматичний аналіз документів і єдину платформу для управління кейсами.
Нагадаємо, що наприкінці березня Visa оголосила про запуск Visa Intelligent Authorization – нового рішення для обробки платежів у межах платформи Visa Acceptance Platform. Воно дозволяє банкам-еквайрам та іншим фінансовим установам модернізувати процес авторизації транзакцій через єдине API-підключення.
