В Україні запроваджують нові правила для мобільних операторів, які мають зупинити хвилю спам-дзвінків і нав’язливої телефонної реклами. Міністерство цифрової трансформації передало операторам інструменти, що дозволяють ідентифікувати та блокувати небажані виклики.
Про це повідомив віцепрем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Зміни стали можливими після затвердження урядом нових Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг, що передбачені законом “Про електронні комунікації”. Постанова набирає чинності через три місяці після публікації, однак частина положень, зокрема щодо технічних вимог до викликів, почне діяти через рік.
Поступове впровадження нових механізмів дасть компаніям час для технічних змін, однак згодом мобільні мережі почнуть автоматично блокувати підозрілі, рекламні або шахрайські дзвінки.
Ключовий принцип нововведення — прозорість походження викликів. Бізнеси, які телефонують клієнтам, повинні укласти договір з оператором і зареєструвати номери. Якщо компанія цього не зробить, її виклики можуть бути заблоковані. Крім того, користувач зможе поскаржитися на спам, і оператор отримає право заблокувати номер за запитом абонента.
Оновлення торкнулися й інших сфер електронних комунікацій. У персональному кабінеті мобільного оператора тепер можна не тільки переглянути витрати, а й самостійно відключити контент-послуги.
Також вводиться чітка вимога щодо швидкості інтернету: якщо провайдер обіцяє, наприклад, 100 Мбіт/с, але користувач стабільно отримує лише 40, це вважається порушенням договору. Споживач має право подати скаргу до НКЕК або навіть звернутися до суду.
Передбачена й підтримка для громадян, які перебувають у зоні бойових дій. Якщо людина не може сплатити за зв’язок, її SIM-карту не заблокують. При першому підключенні до мережі користувачі в таких регіонах отримають базовий пакет зв’язку безкоштовно.
Нагадаємо – на початку місяця Володимир Зеленський підписав Закон №4345-IX, що завершує підготовку до норм права ЄС щодо роумінгу та інтеграції до Єдиного цифрового ринку ЄС. Документ створить підґрунтя для приєднання до «Роумінгу як вдома» (Roam Like at Home).
