Керівники JPMorgan Chase, Wells Fargo, PNC Financial та Citigroup заявили, що технології суттєво підвищують продуктивність роботи та можуть призвести до скорочення робочих місць. Американські банківські гіганти інвестують у ШІ для автоматизації процесів, зменшення витрат та збільшення доходів, пише Reuters.
У JPMorgan використання ШІ подвоїло приріст продуктивності до 6% порівняно з 3% раніше. За словами керівниці підрозділу споживчого банкінгу Маріанн Лейк, ефективність операційних фахівців може зрости ще на 40–50%.
CEO Wells Fargo Чарлі Скарф зазначив, що хоча банк формально не зменшував штат, роботи стало більше, а завдання виконують швидше. На його думку, автоматизація дозволить у майбутньому виконувати більше операцій з меншою кількістю співробітників.
Голова PNC Financial Білл Демчак повідомив, що чисельність персоналу банку не змінилася за десятиліття, хоча обсяг операцій зріс утричі. Він пояснив це тривалим переходом до автоматизації і зазначив, що ШІ стане додатковим прискорювачем, зокрема у сфері технологічних спеціальностей.
У Goldman Sachs цього року попередили співробітників про можливі скорочення і уповільнення найму. У внутрішній записці банк назвав пріоритетними сферами впровадження ШІ продажі, онбординг клієнтів, кредитні процеси та регуляторну звітність.
Зауважимо – Citigroup очікує, що лише до кінця 2026 року капітальні витрати компаній на ШІ досягнуть $490 млрд проти попередньої оцінки в $420 млрд. За підрахунками банку, глобальний попит на обчислювальні потужності для ШІ вимагатиме додаткових 55 гігават електроенергії до 2030 року.
