Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні презентувала нове дослідження використання державних електронних послуг. Згідно з отриманими результатами, онлайн-держпослугами користуються 59% українців, 48% з них – обирають “Дію”.
Про це пише пресслужба Міністерства цифрової трансформації. Серед українців, які потребують підтримки, цифрові сервіси обирають:
- Ветерани – 52%.
- Одинокі батьки – 65%.
- ВПО – 61%.
- Батьки дітей з інвалідністю – 45%.
- Особи з інвалідністю – 32%.
- Люди старшого віку – 23%.
Онлайн-послуги популярніші за офлайн: 50,2% користуються ними, 11,7% ходять до ЦНАП, а 32% вважають обидва способи однаково зручними.
Користувачі “Дії” це:
- молодь 18–29 років – 71%.
- люди з вищою освітою – 58%.
- українці із середніми (53%) та високими (65%) доходами.
Найчастіше українці користуються сервісами і оформлюють:
- Отримання довідки ОК-5 або ОК-7.
- Пенсійне посвідчення в мобільному застосунку “Дія”.
- Призначення чи перерахунок пенсії.
- Заява про призначення житлової субсидії.
- єКнига.
За рік користування е-послугами серед українців старшого віку зросло з 26% до 39%.
Нагадаємо – т.в.о міністра цифрової трансформації Олександр Борняков розповідав, що відомство спростить отримання держпослуг через Agentic State. Протягом найближчих шести місяців у “Дії” з’явиться до 20 нових послуг, серед яких оформлення розлучення.
