Згідно з новим дослідженням Bloomberg Intelligence, глобальні банки можуть скоротити до 200 000 робочих місць протягом наступних трьох-п’яти років через впровадження штучного інтелекту. Опитування керівників технологічних відділів показало, що в середньому вони очікують чистого скорочення робочої сили на 3%.
Найбільшому ризику підлягають позиції в бек-офісі, мідл-офісі та операційних відділах. За словами старшого аналітика Bloomberg Томаша Ноетцеля, зміни торкнуться також відділів обслуговування клієнтів, де ШІ-боти перебиратимуть на себе клієнтські функції. Під загрозою опиняться передусім робочі місця, пов’язані з рутинними, повторюваними завданнями.
Майже чверть із 93 опитаних прогнозують ще суттєвіше скорочення – від 5% до 10% загальної кількості працівників. Дослідження охоплює такі великі банки як Citigroup, JPMorgan та Goldman Sachs.
Впровадження ШІ може суттєво вплинути на прибутковість банків. За прогнозами Bloomberg Intelligence, до 2027 року прибуток до оподаткування може зрости на 12-17% порівняно з базовим сценарієм, що додасть до сумарного прибутку галузі близько $180 мільярдів.
Нагадаємо – Міжнародна міжбанківська система SWIFT запускає службу з виявлення аномалій на основі штучного інтелекту. Таким чином глобальна мережа прагне допомогти банкам проактивно виявляти потенційні фінансові злочини.
