Інна Соловйова, CEO та співзасновниця Integrity Vision
За останні кілька років бізнес втомився від красивих презентацій про те, «як штучний інтелект змінить усе». Компанії хочуть бачити не потенціал — а робочі рішення, які можна застосувати у робочому середовищі та виміряти ефект.
І саме тут стає зрозуміло: AI-агенти самі по собі — не рішення. Рішення — це їхня оркестрація.
Бо без координації агенти не здатні забезпечити надійність, контроль та прозорість, яких вимагають реальні бізнес-процеси.
У Integrity Vision ми давно працюємо з процесною автоматизацією, і я впевнено можу сказати: agentic orchestration — це логічний наступний етап еволюції BPM, і Camunda сьогодні є найсильнішою платформою для цього переходу.
Чому AI-агенти потребують оркестрації
AI-агенти виглядають потужно: вони можуть аналізувати дані, приймати рішення, взаємодіяти з API, генерувати документи. Але у реальному робочому процесі вони можуть зіштовхнутися з дуже «людськими» проблемами:
- контекст: агент легко збивається з багатокрокового процесу.
- дисципліна: важко гарантувати, що кожен крок буде виконано так само завтра, як учора.
- governance та відповідальність: бізнес повинен бачити, хто і чому прийняв рішення.
- співпраця: агенти мають уміти працювати разом і з людьми, і між собою.
- масштабування: 10 агентів ще окей, але 100 — без оркестратора це хаос.
І тут на сцену виходить Camunda.
Camunda як центр агентної оркестрації
Camunda вже багато років залишається однією з найсильніших платформ для створення та керування бізнес-процесами. Сьогодні вона стала ще й зручним середовищем, де можна будувати AI-агентів за BPMN-стандартами — так, щоб вони працювали не хаотично, а як частина продуманої системи.
Camunda дозволяє моделювати процеси, вбудовувати агентів різного типу (від LangChain до Microsoft Copilot чи власних рішень), поєднувати чіткі кроки з автономними діями агентів і при цьому зберігати повну прозорість і аудит. Усе це працює стабільно та масштабовано завдяки двигуну Zeebe.
По суті, Camunda не замінює агентів — вона допомагає їм працювати разом, як одній злагодженій команді.
Як працює agentic orchestration насправді
Agentic orchestration у Camunda поєднує два важливі елементи: чітко організовані бізнес-процеси та гнучкість штучного інтелекту. Ви створюєте модель процесу у BPMN, розставляєте етапи, визначаєте правила і залежності, а там, де потрібно, підключаєте агента. Агенти можуть аналізувати дані, пропонувати рішення, заповнювати документи або виконувати інші завдання, але вони не замінюють процес — вони його підсилюють, роблячи роботу швидшою та ефективнішою.
У критичних моментах, наприклад фінансових або регуляторних, процес залишається строгим і передбачуваним. AI включається лише там, де потрібен гнучкий підхід, аналіз або творчі рішення.
Людина завжди залишаєтьcя «в контурі»: агент може попросити підтвердження, пояснити свою логіку або передати завдання експерту. Це забезпечує довіру, контроль і комплаєнс у всіх важливих процесах.
І найголовніше — повна прозорість: кожне рішення агента, кожний і кожна дія фіксуються в логах. Це дозволяє операційним і безпековим командам повністю контролювати процеси та впевнено використовувати AI у робочому середовищі.
Multi-agent orchestration: коли працює не один агент, а десятки
У Camunda можна керувати не одним агентом, а цілою командою. Multi-agent orchestration дозволяє запустити десятки агентів, які паралельно виконують різні завдання. Центральний оркестратор визначає, хто що робить, у якій послідовності та як поєднати результати.
Наприклад, один агент читає й опрацьовує документи, інший аналізує дані, а ще один стежить за ризиками. Camunda координує їхню роботу, контролює весь процес і дає повну прозорість того, що робить кожен агент.
Чому бізнесу варто дивитись на Camunda зараз
Для бізнесу Camunda відкриває нові можливості: одна модель процесу поєднує людей, системи та агентів; критичні етапи залишаються детермінованими; всі дії агентів логуються для аудиту; інтеграція з AI-фреймворками справжня, а не декоративна; і все це масштабується до тисяч процесів паралельно. AI перестає бути експериментом і стає частиною інфраструктури.
Почати просто: визначте процеси, де AI може додати найбільшу цінність, виділіть етапи для агентів, побудуйте невеликий BPMN-процес у Camunda з інтегрованим агентом, додайте контроль і human-in-the-loop, а потім масштабуйте на інші процеси та підключайте нових агентів.
Висновок
Майбутнє автоматизації — не в тому, щоб будувати все більші й складніші моделі. Головне — навчитися правильно поєднувати їх у реальних бізнес-процесах.
Agentic orchestration допомагає зробити роботу ШІ зрозумілою, контрольованою й передбачуваною. А Camunda дає інструмент, який дозволяє об’єднати людей, системи та агентів в одну злагоджену модель роботи компанії.
Як CEO, я бачу: підприємства, які навчаться керувати агентами вже зараз, дуже швидко отримають відчутну перевагу.
