Іспанський банк Santander об’єднав зусилля з Nvidia для розробки інструментів оцінювання моделей штучного інтелекту та ШІ-агентів для банківської сфери. Проєкт має допомогти обирати найефективнішу модель для конкретних завдань і скорочувати витрати на її використання, передає PYMNTS.
У межах проєкту лабораторія ШІ Santander створила Model Arena для перевірки моделей ШІ на банківських завданнях і вибору найефективніших рішень. Банк поступово переходить від великих універсальних моделей до менших спеціалізованих. Для їх адаптації до власних потреб Santander використовує Nvidia NeMo Customizer.
За даними банку, в окремих експериментах вартість обробки однієї взаємодії з ШІ знизилася з €5 приблизно до €0,03 за збереження високої якості роботи. В одному зі сценаріїв обслуговування клієнтів Santander покращив якість діалогів і скоротив витрати більш ніж на 50% завдяки переходу на ефективнішу модель.
Нагадаємо, що у червні цього року Santander надав доступ до інструментів штучного інтелекту всім своїм 185 тис. співробітників. Рішення ухвалили після того, як технологія почала приносити відчутні результати для бізнесу.
