Близько 33% американців оплачували покупки в інтернеті цифровими гаманцями протягом останніх 30 днів. Через відсутність бажаного способу оплати близько 36 млн споживачів можуть відмовитися від покупки. Про це йдеться у звіті PYMNTS Intelligence, підготовленому спільно з PayPal.
Дослідження ґрунтується на опитуванні 2179 повнолітніх жителів США. За його результатами, 21% респондентів відмовлялися від онлайн-покупки протягом попередніх 30 днів, оскільки продавець не пропонував бажаного способу оплати. Серед цих покупців 47% хотіли скористатися цифровим гаманцем.
Найчастіше споживачі називали Apple Pay і Cash App – по 18% згадок серед тих, хто відмовився від покупки через відсутність бажаного способу оплати. PayPal отримав 12% згадок. Загалом цифровими гаманцями в інтернеті користувалися близько 87 млн американців, а для оплати покупок у звичайних магазинах їх застосовували 77 млн.
Цифрові гаманці популярні серед різних поколінь. Протягом останніх 30 днів ними оплачували онлайн-покупки 47% представників покоління Z і 44% міленіалів. Серед покоління X цей показник становив 30%, а серед бебі-бумерів і старших людей – 16%.
За оцінкою авторів звіту, близько 14% американців або вже відмовлялися від покупки через відсутність цифрового гаманця, або заявляли, що зробили б це за таких умов. Цей показник охоплює приблизно 36 млн людей.
