Штучний інтелект поступово стає новим каналом, через який споживачі можуть знаходити та порівнювати фінансові продукти. Компанії вже інтегрують у ChatGPT кредитні картки, позики, пропозиції з фінансування покупок і банківські сервіси.
Як пише PYMNTS, це дозволяє користувачам отримувати фінансові пропозиції ще до того, як вони переходять на сайт продавця чи банку.
У травні 2026 року 50,7% споживачів уже використовували генеративний або агентний ШІ для пошуку товарів. Ще 41% застосовували такі інструменти для управління фінансами та банківських операцій.
Окреме дослідження PYMNTS Intelligence та Visa показало, що частка опитаних споживачів у США, Бразилії та ОАЕ, які використовували ChatGPT для пошуку товарів, зросла з 2% у 2024 році до 30% у 2026 році.
Поширення фінансових сервісів у ШІ створює додаткові вимоги до точності та безпеки. Дані про кредитні продукти мають бути актуальними, а пропозиції – надходити від самого провайдера або його авторизованого партнера.
Раніше ми інформували, що ШІ допомагає деяким банкам ухвалювати кредитні рішення для кожної покупки. Замість того щоб один раз оцінювати клієнта під час оформлення кредитної лінії, банки та фінтех-компанії можуть ухвалювати рішення окремо для кожної покупки.
