Нове дослідження, проведене Juniper Research, показало, що кількість транзакцій агентської комерції у світі, включаючи B2B та B2C використання, досягне 120 мільярдів на рік до 2031 року, порівняно з приблизно 620 мільйонами у 2026 році.
Це зростання на понад 19 000% підтверджує, що агентська комерція стає глобальним трендом.
Агентська комерція передбачає, що агенти зі штучним інтелектом автономно приймають рішення про покупки та здійснюють транзакції електронної комерції від імені користувача.
Аналітики зазначають, що більшість пілотних проєктів у світі здійснювалися в рамках електронної комерції B2C, водночас ринок B2B має величезний потенціал і може стати драйвером зростання агентської комерції у світі.
«Бізнес вкладає кошти в системи ШІ для підвищення ефективності, і закупівлі стануть наступною сферою, на яку вплинуть інструменти штучного інтелекту. Однак, щоб досягти успіху, системи штучного інтелекту повинні мати змогу дотримуватися жорстких обмежень процесів закупівель, інакше бізнес швидко втратить довіру», – зазначає віце-президент з досліджень в Juniper Research Нік Мейнард.
