Нідерландське Управління захисту даних оштрафувало Uber на €825 млн за автоматичну деактивацію акаунтів водіїв без належного попередження та людського контролю. Рішення регулятора датоване 17 серпня, а 21 серпня його підтвердили офіційно, пише Reuters.
Uber використовував автоматизовані системи для блокування водіїв, зокрема через підозри у шахрайстві. Система могла визначати, що водій навмисно робив зайві об’їзди для збільшення вартості поїздки або приймав замовлення без наміру їх виконувати.
Нідерландський регулятор вважає, що такі рішення порушують правила General Data Protection Regulation (Загальний регламент про захист даних – GDPR). Вони забороняють ухвалювати виключно автоматичні рішення, які мають значний вплив на людину, без належного людського контролю та можливості оскарження.
Uber не погодився зі штрафом і заявив, що оскаржить рішення. Компанія стверджує, що враховує права водіїв, а її політики передбачають перевірку людьми та можливість оскаржити блокування.
Зауважимо – у липні стало відомо, що Uber скоротить 10% працівників підрозділу клієнтської підтримки. Рішення є частиною реорганізації, яка має спростити внутрішні процеси та прискорити впровадження штучного інтелекту.
