Компанія Uber Technologies, яка створила мобільну платформу для виклику таксі, оренди авто та доставки їжі, скоротить 10% працівників підрозділу клієнтської підтримки. Рішення є частиною реорганізації, яка має спростити внутрішні процеси та прискорити впровадження штучного інтелекту.
Про це пише Bloomberg. Співробітникам, які працювали віддалено, запропонували переїхати до одного з офісів компанії. Це відповідає політиці Uber щодо повернення працівників до офлайн-формату роботи.
Віцепрезидентка з глобальних операцій Uber Мегха Єтадка зазначила у внутрішньому листі: “Структура підрозділу стала надто складною та роз’єднаною. Компанія вже досягла певного прогресу у використанні штучного інтелекту, але масштабувати нові технології неможливо без спрощення процесів і більш ефективної організації роботи”.
Ситуація стала першим випадком, коли Uber прямо пов’язав скорочення персоналу з підвищенням ефективності завдяки ШІ.
Зауважимо – у червні Uber запровадила обмеження на використання інструментів ШІ для своїх співробітників. Встановлено щомісячний ліміт у розмірі $1500 на одного працівника для кожного агентного інструменту програмування.
