Український мобільний оператор Kyivstar планує інтегрувати українську велику мовну модель (LLM) у власні продукти. Одним із головних напрямів стане оновлення корпоративного віртуального помічника Зоряна.
Про це розповів CEO Kyivstar.Tech Андрій Жуковський у подкасті «Сигнал і Шум», передає mezha.ua. Компанія є технічним партнером Міністерства цифрової трансформації у створенні національної мовної моделі.
Зараз Зоряна самостійно обробляє близько 60% звернень користувачів без залучення оператора. Водночас під час розвитку системи команда зіткнулася з проблемою помилкових відповідей ШІ. Щоб зменшити кількість таких випадків, модель довелося обмежити, через що вона іноді гірше розуміла запити.
У Kyivstar очікують, що українська LLM допоможе покращити якість відповідей та знизити витрати на роботу ШІ-сервісів. Компанія має велику кількість звернень від абонентів, тому використання глобальних платних моделей є дорогим рішенням.
