Юлія Федосюк, CEO UAPAY
Цифровізація міських послуг – це не спринт, а марафон. Ось вже три роки компанії Міські ініціативи, UAPAY та Тернопільська міська рада пліч-о-пліч розвивають екосистему «е-Тернопіль», перетворюючи складні бюрократичні процеси на зручні цифрові сервіси. За цей час проект пройшов шлях від ідеї до повноцінного інструменту, що змінює життя міста, і сьогодні ми підбиваємо підсумки цього партнерства, яке стало еталоном цифрової трансформації в Україні.
Більше, ніж просто код: філософія партнерства
Багато IT-рішень залишаються незатребуваними через розрив між технічним виконанням та реальними потребами міста. Кейс «е-Тернопіль» доводить протилежне: успіх можливий там, де розробка базується на стратегічному розумінні потреб громади.
Три роки тому міська рада Тернополя поставила амбітну мету – зробити послуги прозорими, швидкими та доступними для кожного мешканця. Зі свого боку, компанія UAPAY у цьому проекті виступила як фінтех-партнер, маючи глибоку експертизу на ринку та забезпечила надійність інфраструктури, безпеку транзакцій та архітектурну стабільність, необхідну для роботи з критично важливими міськими даними.
«Коли три роки тому ми розпочинали роботу, нашою метою було створити не просто платіжний сервіс, а надійну інфраструктуру, яка стане цифровим фундаментом міста. Те, що ми бачимо сьогодні — це результат безпрецедентної довіри та злагодженої роботи. Для UAPAY проект «е-Тернопіль» став доказом того, що технології мають бути непомітними для користувача, але відчутними через повсякденний комфорт. Ми пишаємося тим, що стали частиною цієї трансформації, і разом з міською радою м. Тернополя та партнерами продовжуємо задавати нові стандарти якості для міських сервісів».
Юлія Федосюк, CEO UAPAY
Це партнерство дозволило синхронізувати складні адміністративні процеси з сучасними цифровими інструментами, створюючи середовище, де технологія працює на благо людей.
Технологічні потужності: як працює «е-Тернопіль»
Сьогодні це потужна екосистема, якою користуються понад 180 000 активних мешканців. За технічну реалізацію платіжної частини відповідала компанія UAPAY, забезпечивши користувачам зручний, зрозумілий та захищений досвід взаємодії з міськими фінансами.
На сьогодні «е-Тернопіль» об’єднує десятки життєво необхідних функцій:
- Комунальні послуги: оплата рахунків з автоматичною передачею показників (понад 50 000 щомісячних транзакцій).
- Паркування близько 30 000 щомісячних транзакцій.
- Громадський транспорт: відстеження руху в реальному часі та онлайн-поповнення проїзного «Файна карта».
- Безпека та порядок: оплата штрафів ПДР без черг.
- Зворотний зв’язок: сповіщення про зміни у місті та можливість подання звернень до міських служб.
- Демократія участі: регулярні опитування мешканців — від вибору пріоритетів розвитку до кольору автобусів, подача електронних петицій
- Сервіси для бізнесу: інструменти для зручної взаємодії ФОП та компаній з міською радою.
- Поповнення транспортних карток: зручне та швидке поповнення транспортних карток прямо у додатку
- Сплата податкового боргу: вся інформація по заборгованості та сплата податкового боргу
Технології для людей: реальний соціальний ефект
Головна цінність цифровізації – здатність швидко реагувати на запити суспільства. Завдяки гнучкій архітектурі, створений за три роки розвитку, місто може оперативно впроваджувати соціально значущі сервіси, які допомагають у вирішенні нагальних питань.
«Українці вже звикли до якісного сервісу, і ми щодня працюємо над покращенням нашого продукту. Постійно з’являються нові послуги – наприклад, нещодавно ми реалізували послугу безкоштовного паркування для учасників бойових дій. Відтак, за цей час послугою скористалися понад 1300 користувачів. Загалом захисники вже використали більш як 7000 годин безкоштовного паркування на майданчиках міста. Це робить наш продукт дуже зручним і водночас вкрай важливим соціально для мешканців міста».
Мар’яна Зварич, начальник управління цифрової трансформації Тернопільської міської ради
Визнання, що має значення
Застосунок «е-Тернопіль» увійшов до шорт листа премії Mobile-First Award 2025. Ця відзнака – не просто нагорода, а підтвердження того, що цифрові інструменти стали невід’ємною частиною повсякденного життя. Сьогодні мешканці міста можуть вирішити десятки питань – від оплати комунальних послуг та паркування до запису дитини в спортивні гуртки чи брати участь в електронній демократії – просто зі смартфона. Це і є справжній результат цифровізації: коли технологія працює непомітно, але ефективно, економлячи найцінніший ресурс – час мешканців.
Кейс «е-Тернопіль» підтверджує: цифрова трансформація – це не просто впровадження програмного забезпечення, а створення нової моделі взаємодії міста і громадянина. Коли за технічною реалізацією стоїть глибока фахова експертиза, а за адміністративними процесами – щире бажання розвивати соціальний комфорт, місто стає не просто місцем для життя, а сучасною, прозорою та безпечною екосистемою. Це приклад того, як українські міста можуть задавати високі технологічні стандарти, і ці три роки співпраці – лише початок великого шляху.
