У фінансах тільки й розмов, що про штучний інтелект. І хоча банки та фінтехи відзначають цю технологію як одну з найбільш революційних та перспективних в історії, рівень впровадження ШІ дуже різний серед гравців ринку, адже це вимагає суттєвих інвестицій та змін у процесах.
Аналітична компанія Evident представила щорічний рейтинг Evident AI Index 2025, в якому відзначені банки-лідери з впровадження ШІ. Індекс формувався з врахуванням чотирьох критеріїв: таланти (наскільки ефективно банк наймає та утримує людей, які створюють інструменти ШІ); інновації (довгострокові інвестиції банку в дослідження, патенти та венчурні проєкти); лідерство (здатність банку позиціонувати ШІ в своїй стратегії, а також прибутки від впровадження ШІ); прозорість (оцінка відповідальної практики банків у сфері ШІ).
ТОП-10 банків за рівнем впровадження ШІ
JPMorgan Chase: незмінний лідер чотири роки поспіль
JPMorgan Chase очолив рейтинг вчетверте поспіль, цього разу посівши перше місце за трьома з чотирьох стовпів Індексу. У червні генеральний директор банку Джеймі Даймон заявив, що “не залишиться жодної роботи, жодного процесу, жодної функції, на яку не вплине ШІ”. Цього року платформа генеративного ШІ банку LLM Suite була розгорнута для понад 200 000 осіб, 125 000 з яких використовують її щодня.
ROI від впровадження ШІ вже “наближався до 2 мільярдів доларів”, коли Даніель Пінто, президент і операційний директор банку, оновив свої рекомендації наприкінці минулого року. Цього року на Дні інвесторів лідер рейтингу пішов ще далі, прогнозуючи, що ШІ може допомогти банку скоротити щонайменше 10% штату в низці підрозділів.
За даними аналітиків Evident, JPMorgan Chase наймає найбільше талановитих спеціалістів з ШІ, публікує найбільше дослідницьких робіт і виділяє найбільше ресурсів на відповідальний ШІ.
Capital One: фокус на таланти
Після придбання Discover у травні цього року Capital One найняв більше талановитих спеціалістів зі ШІ, ніж будь-який інший банк в Індексі. При цьому банк зберіг свою “щільність” – це показник співвідношення талановитих спеціалістів зі ШІ до загальної чисельності персоналу. Приблизно кожен п’ятнадцятий співробітник Capital One зараз працює над штучним інтелектом (у JPMC цей показник становить приблизно один із сорока).
Capital One не анонсує гучно всі свої розробки. Однак інструменти, які компанія запустила цього року, показали, що робота ведеться дуже активна. Зокрема, багатоагентний інструмент для купівлі автомобілів Chat Concierge від Capital One був одним із перших варіантів використання агентного ШІ у цьому секторі.
Capital One подав понад 1700 патентів на штучний інтелект, що є найбільшим показником серед 50 банків у рейтингу. Банк збільшив свою команду зі штучного інтелекту на 73% за останній рік і подвоїв кількість співробітників, що займаються дослідженнями в цій галузі.
RBC: дослідження в пріоритеті
Royal Bank of Canada знаходиться серед лідерів завдяки поєднанню роботи в лабораторії з практичним використанням штучного інтелекту та, зрештою, реальними результатами. Банк суттєво піднявся в рейтингу з минулого року завдяки таким інноваціям, як платформа штучного інтелекту Lumina, інструмент управління грошима NOMI та платформа для торгівлі на ринках капіталу Aiden.
RBC є одним із семи банків в Індексі, який встановив ціль щодо фінансової прибутковості штучного інтелекту – до 1 мільярда канадських доларів (723 мільйони доларів США) до 2027 року. Банк також другий за кількістю кейсів використання ШІ з результатами, поступаючись лише Société Générale.
Evident AI Index 2025: ключові висновки з цьогорічного рейтингу
1. Чи є бульбашка ШІ?
Щотижня ми чуємо новини та попередження про загрозу штучного інтелекту для економіки та людства в цілому. Банкіри не славляться тим, що ігнорують загрози фінансовій стабільності, тож зважаючи на зростання обсягу інвестицій провідних фінансових установ у штучний інтелект, попередження про бульбашку ШІ викликають сумніви.
Майже всі з понад 70 показників, які Evident використовує для складання Індексу, демонструють зростання порівняно з минулим роком. А повернення інвестицій, хоч і для деяких повільно, все ж таки відбувається. Зараз вдвічі більше банків повідомляють про загальну рентабельність інвестицій за всіма своїми варіантами використання ШІ порівняно з минулим роком.
2. Загроза працівникам?
Кажуть, штучний інтелект знищує робочі місця. Кількість працівників, що працюють зі ШІ, у 50 банках з рейтингу, зросла більш ніж на 25%, що є найбільшим зростанням з моменту запуску Evident AI Index на початку 2023 року. Це не найм заради найму: аналіз показує, що чим більше людей банк залучає, тим більша ймовірність того, що він запроваджуватиме нові варіанти використання ШІ.
3. Лідерство Північної Америки.
7 із 10 найкращих банків та 11 із 20 найкращих мають штаб-квартири в Північній Америці. Канадські та американські банки в середньому зростали в рейтингу швидше, ніж банки в інших частинах світу, і мають середній рейтинг більш ніж на 20% вищий, ніж решта банків в Індексі.
Північноамериканські банки інвестували рано та продовжують швидко нарощувати свої інвестиції – це їхній секрет успіху. Спираючись на цю перевагу, JPMorgan Chase, Capital One та RBC модернізували свою інфраструктуру та залучили більше потрібних людей. Це дозволяє їм робити великі кроки в “перепрофілюванні” всього бізнесу навколо технологій.
