Згідно з дослідженням компанії Lenovo “CIO Playbook 2025”, 96% впроваджень ШІ в роздрібній торгівлі відповідають або перевищують очікування, випереджаючи інші галузі. Попри те, що фінансовий сектор та сектор охорони здоров’я активно інвестують у технологію, їх результати виявляються неоднозначними, що підкреслює суттєві відмінності у застосуванні ШІ в різних секторах.
Серед усіх секторів, охоплених дослідженням, саме сектор банківських, фінансових послуг та страхування (BFSI) вирізняється своєю стриманістю.
Це потенційно відображає високий рівень регулювання галузі: лише 7% організацій впровадили ШІ, і лише 38% від бюджетів на ШІ у 2025 році виділено на генеративний ШІ (GenAI), що є найнижчим показником серед усіх досліджених секторів. Попри те, що галузь застосовує виважений підхід до інновацій, ця стратегія приносить свої плоди: компанії сектору банківських, фінансових послуг та страхування (BFSI) повідомили про найвищий рівень проєктів у сфері ШІ, які перевищили очікування (33%), що свідчить про те, що при впровадженні ШІ він добре відповідає конкретним потребам і робочим навантаженням.
Подібна тенденція спостерігається й у роздрібній торгівлі, де 61% організацій все ще перебувають на експериментальному етапі. Незважаючи на прогнозоване зростання витрат нижче середнього рівня (97%), сектор повідомив про вражаючі 96% впроваджень ШІ, які на сьогоднішній день відповідають або перевищують очікування, що є найвищим сукупним показником задоволеності серед усіх опитаних галузей.
Натомість у секторі охорони здоров’я темпи зростання значно вищі: планується збільшення інвестицій у ШІ на 169% впродовж 2025 року, що є найбільшим зростанням серед усіх галузей. Проте витрати не завжди означають успіх. Наразі у сфері охорони здоров’я найнижчий рівень впровадження ШІ та найвища частка організацій, які повідомляють, що ШІ не виправдав очікувань. Ця розбіжність свідчить про те, що, незважаючи на значні інвестиції в галузь, їй може бракувати внутрішнього досвіду або стратегії, необхідних для ефективного впровадження ШІ, і для забезпечення успіху їй може знадобитися більш потужна зовнішня підтримка та керівництво.
